Les responsables de la DVLA seront interrogés par les députés sur les retards de permis de conduire

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Les députés doivent griller les responsables de la Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) sur les « importants retards » dans le traitement des demandes de permis de conduire après que le problème a été mis en évidence par le Guardian.

Le comité des transports a déclaré que sa session plus tard ce mois-ci faisait suite aux inquiétudes des automobilistes, des conducteurs stagiaires et des chauffeurs de camion concernant les longs retards dans la réception des documents.

Guardian Money a été inondé ces dernières semaines de plaintes de personnes essayant de renouveler des licences, de modifier des coordonnées ou d’avoir précédemment révoqué des licences restaurées.

Certains attendent depuis plus de six mois et ont décrit avoir dû mettre leur vie en veilleuse en attendant des documents vitaux. Beaucoup de personnes touchées ont contacté leurs députés désespérés pour obtenir de l’aide. Le 5 juillet, une question parlementaire a révélé que le délai moyen d’exécution était compris entre six et dix semaines.

La DVLA est impliquée dans un différend de longue date avec le Syndicat des services publics et commerciaux au sujet de la sécurité liée à Covid dans ses bureaux de Swansea, dans le sud du Pays de Galles, qui a conduit à une série de grèves, d’une durée généralement de trois jours par semaine.

Le comité a déclaré que l’agence connaissait apparemment de sérieux retards dans le traitement des demandes de permis de conduire et d’autres documents clés sur papier.

Les problèmes ont créé des « conséquences négatives importantes » pour les personnes qui ont soumis une pièce d’identité avec photo telle que des passeports pour étayer leurs demandes, ont déclaré les députés.

Ce sera la deuxième séance de preuves du comité avec la DVLA cette année après que la directrice générale, Julie Lennard, a été interrogée sur une épidémie de Covid au siège de Swansea.

Lors de cette audition, Lennard a assuré aux députés que, dans l’ensemble, les services fonctionnaient « extrêmement bien » et « pas loin des chiffres normaux ».

Le président du comité, Huw Merriman, a déclaré: «Avec des collègues du parlement, j’ai reçu des appels à l’aide d’électeurs désespérés pour d’autres demandes ou pour récupérer des documents essentiels de la DVLA.

«Ces électeurs comprennent les chauffeurs d’autocar qui ont besoin d’une certification de véhicule pour retourner au travail, les apprenants en attente de permis de probation et les personnes qui ont un besoin urgent de leur pièce d’identité avec photo à des fins de travail ou d’immigration.

« Les retards excessifs ne sont pas seulement gênants, ils affectent la vie quotidienne. Nous avons invité les personnalités clés à une séance de preuves pour aller au fond de cette question et comprendre ce qui doit être fait. »

Le comité a déclaré qu’il chercherait à comprendre les difficultés auxquelles la DVLA est confrontée, l’ampleur des problèmes et les mesures qui s’offrent à elle pour améliorer la situation.

Les témoins à la séance comprendront des représentants de la DVLA, du ministère des Transports et du syndicat PCS.

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