Pour être incluse dans la liste, une compagnie aérienne doit avoir obtenu «une cote de sécurité de sept étoiles», a noté le site Web. Le classement a également pris en compte les améliorations apportées à l’expérience de vol et au confort des passagers. Les commentaires des passagers soumis via le site Web ont également joué un rôle dans lequel les compagnies aériennes sont arrivées en tête.

« Nous nous concentrons sur le leadership et les compagnies aériennes qui innovent pour faire une réelle différence dans l’expérience des passagers », a déclaré Geoffrey Thomas, rédacteur en chef d’AirlineRatings.com, dans le rapport.

Qatar Airways a pris la première place « en raison de son innovation en matière de cabine, de son service passagers, ainsi que de son dévouement et de son engagement à continuer à opérer tout au long de la pandémie de COVID ». Le classement a noté que Qatar Airways a été la première à être auditée COVID par AirlineRatings et la société de conseil en compagnies aériennes Skytrax. Qatar Airways a également participé à l’essai du pass de voyage COVID créé par l’Association du transport aérien international.

Air New Zealand AIR,
+0.66%
est arrivé à la deuxième place, tandis que Singapore Airlines C6L,
-1,03 %
a pris la troisième place ainsi que le meilleur classement pour les hébergements de première classe.

Parmi les transporteurs basés aux États-Unis, United Airlines UAL,
+3,84%
a obtenu les meilleurs résultats du classement, sautant à la huitième place après ne pas figurer dans le Top 20 du classement précédent. AirlineRatings.com a attribué la montée de United à sa récente annonce de plans visant à réintroduire des jets supersoniques de style Concorde dans le secteur de l’aviation. En juin, United a annoncé qu’il achetait une flotte d’avions supersoniques qui pourraient voyager entre San Francisco et Tokyo en aussi peu que six heures.

Parmi les autres compagnies aériennes américaines figurant dans le Top 20, citons Hawaiian Airlines HA,
+5,62%
(No. 16), Alaska Airlines ALK,
+3,80%
(No. 17) et Delta Air Lines DAL,
+2,34%
(N° 19). Voici le classement complet, par AirlineRatings.com :

1. Qatar Airways

2. Air Nouvelle-Zélande

3. Compagnies aériennes de Singapour

4. Qantas

5. Émirats

6. Cathay Pacific

7. Vierge Atlantique

8. United Airlines

9. Eva air

10. British Airways

11. Lufthansa

12. ANA

13. Finnair

14. Compagnies aériennes japonaises

15. KLM

16. Compagnies aériennes hawaïennes

17. Alaska Airlines

18. Vierge Australie

19. Delta Airlines

20. Etihad Airways

Un certain nombre de transporteurs basés aux États-Unis figuraient également sur la liste distincte et non classée d’AirlineRatings.com des 10 meilleures compagnies aériennes à bas prix : JetBlue JBLU,
+3,39%,
Sud-Ouest LUV,
+3,31%
et Frontière. ULCC,
+4.46%
Cette liste était basée en grande partie sur les cotes de sécurité des compagnies aériennes.

« Chacune de ces compagnies aériennes a un excellent bilan en matière de sécurité et a fait une grande différence sur son marché », a déclaré Thomas. « De Southwest Airlines qui a lancé la révolution low-cost dans les années 1970 à JetBlue qui redéfinit le produit low-cost, chaque compagnie aérienne a apporté une énorme contribution à des voyages abordables. »