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Katie Dillon a grandi dans le comté d’Orange et avait l’habitude de visiter Disneyland «tout le temps» lorsqu’elle était enfant, dit-elle. Ces dernières années, elle se rendait au parc à thème environ quatre fois par an en tant que titulaire d’un laissez-passer annuel.
Elle a fait un voyage au « endroit le plus heureux sur terre » en mai après sa réouverture. Mais maintenant que Disney DIS,
introduit un programme de laissez-passer annuel remanié à Disneyland, Dillon ne sait pas encore si elle en achètera un – bien qu’elle soit une fan ardente et une agente de voyages de Disney.
« Je suis titulaire d’un laissez-passer annuel Legacy, mais je ne vais pas acheter un laissez-passer Magic Key pour l’instant », a déclaré Dillon, faisant référence au nouveau programme de laissez-passer annuel que Disney a dévoilé mardi.
Certains des laissez-passer, en particulier les options les moins chères, comportent désormais plus de dates d’interdiction que leurs prédécesseurs comparables. Cela pourrait changer le calcul, en particulier pour les résidents du sud de la Californie.
« Je me qualifie pour acheter le laissez-passer Imagine Key pour les résidents du sud de la Californie, mais il y a beaucoup trop de dates d’interdiction pour quelqu’un comme moi qui a un adolescent qui pratique des sports d’élite et n’aime pas manquer l’école », a déclaré Dillon, qui est également le directeur éditeur et propriétaire du site de style de vie LaJollaMom.com.
Dillon n’est peut-être pas seul. Même si les nouveaux laissez-passer annuels sont proposés à des prix réduits par rapport au programme qui était en place avant la pandémie, Disney a apporté de nombreuses modifications aux laissez-passer qui permettent aux fans de visiter Disneyland plusieurs fois par an. Et comme l’industrie des parcs à thème continue de s’adapter aux changements liés à la situation du COVID-19, l’expérience de fréquentation du parc n’est toujours pas la même.
Dites bonjour aux Magic Keys
Le nouveau programme « Magic Key » remplace l’ancien programme de laissez-passer annuel qui était en place avant la pandémie. Lorsque COVID-19 a forcé la fermeture des parcs à thème de Disney dans le monde, la société a mis fin à ses programmes de laissez-passer annuels à Disneyland en Californie et à Walt Disney World en Floride. La société a déclaré qu’elle prévoyait également de réintroduire les laissez-passer annuels à Walt Disney World à temps pour le 50e anniversaire du complexe plus tard cette année.
À Disneyland, le programme Magic Key comporte quatre niveaux, dont le prix va de 399 $ à 1 399 $. L’option la moins chère, à 399 $, est la soi-disant clé Imagine qui n’est disponible que pour les résidents du sud de la Californie.
Les résidents californiens auront la possibilité de répartir le coût d’un laissez-passer annuel en paiements mensuels, après avoir versé un acompte de 179 $. L’option de paiement mensuel est sans intérêt.
Voici comment les prix et les avantages se répartissent pour les différentes « clés » :
| Passer | Coût | Nombre de réservations de parc autorisées | Réductions incluses ? | Stationnement inclus ? | Nombre de dates d’interdiction |
|---|---|---|---|---|---|
| Clé de rêve | 1 399 $ | Jusqu’à 6 réservations à la fois | 20 % de réduction sur une sélection de produits, 15 % de réduction sur une sélection d’aliments et de boissons | Stationnement inclus | Pas de jours d’interdiction |
| Croyez Clé | 949 $ | Jusqu’à 6 réservations à la fois | 10 % de rabais sur une sélection de produits, nourriture et boissons | 50 % de réduction sur le parking du parc à thème | Environ 50 jours d’interdiction |
| Clé d’enchantement | 649 $ | Jusqu’à 4 réservations à la fois | 10 % de rabais sur une sélection de produits, nourriture et boissons | Stationnement non inclus | Environ 150 jours d’interdiction |
| Imaginez la clé | 399 $ | Jusqu’à 2 réservations à la fois | 10 % de rabais sur une sélection de produits, nourriture et boissons | Stationnement non inclus | Environ 220 jours d’interdiction |
Analyses du blog Disney Food et des plans de tournée
Réservations requises
L’un des changements les plus importants par rapport au précédent programme de laissez-passer annuels en place à Disneyland est que les détenteurs de laissez-passer ne peuvent pas simplement aller et venir quand ils le souhaitent. Au lieu de cela, les visiteurs des deux parcs à thème de Disneyland Resort – Disneyland et Disney California Adventure – doivent faire des réservations à l’avance.
Disney a commencé à exiger des réservations dans ses parcs à thème lors de leur réouverture à la suite de leurs fermetures liées au COVID. Un porte-parole de Disneyland a déclaré que la société prévoyait de continuer à exiger des réservations dans un avenir prévisible, citant les avantages de pouvoir gérer les visites des invités.
Les experts en voyages ont déclaré qu’en appelant à des réservations, Disney peut déterminer plus efficacement comment doter les parcs en personnel. « Maintenant, au lieu d’avoir un béguin de personnes venant un mardi au hasard, vous aurez une idée du nombre de personnes qui vont entrer dans le parc à un moment donné », a déclaré Gavin Doyle, fondateur de MicketVisit.com et DisneyDose.com.
Les réservations de parc pour les détenteurs de laissez-passer seront disponibles au fur et à mesure, a noté Disney sur son site Web. Les détenteurs d’un pass Disneyland qui souhaitent visiter les deux parcs un jour donné doivent en faire une réservation pour un, puis ils peuvent basculer entre les parcs à partir de 13h00 en fonction de la capacité.
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« Maintenant, au lieu d’avoir un béguin de personnes venant un mardi au hasard, vous aurez une idée du nombre de personnes qui vont entrer dans le parc à un moment donné. »
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Cela pourrait avoir un impact sérieux sur l’attrait de ces laissez-passer annuels pour les habitants, qui constituent la majorité des détenteurs de laissez-passer annuels à Disneyland, selon les experts en voyages.
« Disneyland est un » parc pour les habitants « », a déclaré AJ Wolfe, éditeur et propriétaire du site Web de voyage Disney Food Blog.
Et les habitants ne sont pas comme les autres visiteurs de Disneyland qui partent pour des vacances uniques, a déclaré Wolfe. « Ils se rendent à Disneyland le soir pour dîner et faire un tour sur leur attraction préférée », a-t-elle déclaré. «Ils arrivent à la dernière minute un samedi matin. Il n’y a pas trop de planification impliquée.
En exigeant des réservations, la possibilité de faire une visite spontanée est supprimée. Et ceux qui abusent du système pourraient être punis : Disney institue une règle de non-présentation.
« Les détenteurs de clés magiques qui ne se présentent pas pour 3 réservations dans une fenêtre de 90 jours ne pourront pas faire de nouvelles réservations de parc pendant 30 jours », note Disney en petits caractères sur son site Web. Pour éviter d’être signalé comme non-présentation, les détenteurs de pass doivent soit entrer dans le parc, soit annuler leur réservation au plus tard à 23h59 la veille de la date réservée.
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« Disney corporate essaie de trouver le bon équilibre entre les visiteurs de l’extérieur de la ville qui dépensent plus d’argent et les détenteurs de laissez-passer annuels qui fournissent un flux de revenus fiable. »
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Doyle soutient que ces changements visent « à encourager les gens, même s’ils sont détenteurs d’un laissez-passer annuel, à venir pour la journée et à vivre une journée complète au lieu de venir après le travail ».
Mais tout cela enlève l’attrait d’un laissez-passer annuel pour certains habitants, comme Dillon qui vit dans le sud de la Californie. Reste également à voir comment les réservations des parcs seront réparties entre les détenteurs de laissez-passer annuels et les personnes venant avec des billets réguliers.
« Disney corporate essaie de trouver le bon équilibre entre les visiteurs de l’extérieur de la ville qui dépensent plus d’argent et les détenteurs de laissez-passer annuels qui fournissent un flux de revenus fiable », a déclaré Len Testa, président du site Web de voyage Touring Plans.
« Disneyland a une capacité fixe », a déclaré Testa. « Ils n’ont pas dit comment ils allaient trancher la tarte. »
Un porte-parole de Disneyland a confirmé qu’il y aurait un ensemble distinct de réservations réservées aux détenteurs de Magic Key chaque jour, mais ils n’ont pas précisé combien il y en aurait.
Les principaux avantages ne sont pas encore revenus
Pour les visiteurs de longue date de Disneyland, deux avantages d’un pass annuel peuvent manquer : le MaxPass et le Disney PhotoPass gratuit.
Le MaxPass est un système qui permet aux visiteurs du parc de réserver des FastPass numériques, qui permettent aux clients de programmer une heure à laquelle ils monteront une attraction plus tard dans la journée, leur permettant essentiellement de couper la file à ce moment-là. Les FastPass sont gratuits pour les visiteurs de Disneyland Resort, tandis que MaxPass est payant. Cependant, MaxPass était un avantage supplémentaire pour certaines des options de pass annuels précédents.
MaxPass et FastPass sont populaires auprès des visiteurs fréquents des parcs à thème, car ils peuvent aider les familles à profiter de plus d’attractions en une journée avec moins d’attente dans les longues files d’attente. Disney n’a pas encore réintroduit les FastPass dans aucun de ses parcs à thème aux États-Unis depuis leur réouverture, invoquant la nécessité de maintenir une distance sociale dans les files d’attente.
« Je suis un grand fan de la gestion de ma journée avec les FastPass et je n’ai aucun problème à visiter les jours de pointe avec les Fastpass en place. Donc, je veux voir ce qu’ils font avec les FastPass, puis je déciderai quelle clé magique acheter », a déclaré Dillon.
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À Disneyland Paris, les visiteurs doivent désormais acheter des FastPass pour chaque trajet individuel.
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Certains experts en voyages prédisent que Disney envisage de déployer un système de FastPass payants, où les clients achèteraient des FastPass pour des trajets individuels. Un système de cette nature vient d’être lancé à Disneyland Paris. « Cela va évidemment ajouter une dépense à quiconque veut sauter une ligne », a déclaré Testa.
Le PhotoPass, quant à lui, était populaire auprès des familles, car il donnait aux familles le droit de télécharger gratuitement des photos et des photos prises par les photographes Disney dans les parcs.
« C’est une expérience complètement différente de ce qu’elle était avant », a déclaré Wolfe. Les fans de Disney voudront donc peut-être réévaluer ce qu’ils ont le plus apprécié de leurs expériences passées dans les parcs à thème avant de souscrire à de nouveaux laissez-passer annuels.
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