Dans le cadre de ce changement, un nouveau programme payant remplacera le programme gratuit FastPass dans les parcs à thème.

FastPass a été introduit pour la première fois en 1999 et a essentiellement permis aux visiteurs de Walt Disney World et de Disneyland d’éviter gratuitement les files d’attente dans les attractions populaires. En réalité, FastPass était un système de file d’attente virtuelle : les invités obtenaient un ticket qu’ils pouvaient utiliser à une heure réservée pour contourner la file d’attente habituelle, mais ils attendaient essentiellement dans une file virtuelle.

Désormais, pour profiter de ces mêmes avantages, les visiteurs des parcs à thème Disney devront payer jusqu’à 80 $ par jour pour une famille de quatre personnes.

« Alors que les services FASTPASS, FastPass + et Disney MaxPass seront retirés, nous sommes incroyablement enthousiasmés par la flexibilité et les choix offerts par le service Disney Genie », a déclaré la société dans un article de blog annonçant les changements.

Voici ce que les voyageurs des parcs à thème Disney doivent savoir :

Dites bonjour à Genie+ et Lightning Lanes

Il y aura un module complémentaire facultatif et payant au service standard Disney Genie, appelé Genie+, qui permettra aux visiteurs des parcs à thème Disney d’éviter les files d’attente dans les attractions populaires. À Disney World, le service coûtera 15 $ par jour et par personne, tandis qu’à Disneyland, il coûtera 20 $ par jour et par personne.

Il y aura plus de 40 attractions disponibles pour les réservations Genie+ à Walt Disney World et plus de 15 attractions à Disneyland. La liste des attractions n’a pas encore été publiée, mais Disney a déclaré qu’elle serait similaire à ce qui était auparavant disponible via l’ancien système FastPass.

Les lignes FastPass des attractions populaires seront connues sous le nom de Lightning Lanes. Pour éviter la file d’attente, les clients devront réserver une heure en utilisant l’application mobile Disney Genie. Ils pourront commencer à réserver dès 7 h le jour de leur visite dans un parc Walt Disney World ou à l’ouverture des parcs à Disneyland.

Les invités seront autorisés à avoir une réservation Genie+ à la fois – une fois qu’une réservation est utilisée, ils pourront en faire une autre. Les visiteurs qui visitent plus d’un parc Disney par jour pourront utiliser Genie+ dans n’importe quel parc qu’ils visitent.

Le programme Genie+ viendra avec quelques avantages. À Disneyland, les clients qui achètent Genie+ recevront également des téléchargements gratuits de photos prises via PhotoPass, telles que des photos prises lors de manèges. À Walt Disney World, les acheteurs Genie+ pourront essayer la technologie de réalité augmentée sur leurs téléphones. Le service comprend également des expériences audio gratuites dans les complexes hôteliers de Californie et de Floride.

Sauter la file d’attente sur certains manèges coûtera plus cher aux gens, même s’ils achètent Genie+

Les attractions les plus populaires des parcs thématiques Disney ne feront pas partie de Genie+. Pour éviter les files d’attente, les visiteurs devront payer séparément, bien que Disney n’ait pas encore indiqué combien coûtera l’avantage.

Ce sera le cas pour jusqu’à deux attractions dans chaque parc. Disney n’a pas encore publié une liste complète des attractions pour lesquelles cela sera le cas, mais les exemples cités incluent la prochaine aventure de Remy’s Ratatouille à Epcot, Radiator Springs Racers à Disney California Adventure, Seven Dwarfs Mine Train à Magic Kingdom et Star Wars : Rise of the Resistance aux Disney’s Hollywood Studios et à Disneyland.

Ces réservations pourront être effectuées à partir de 7 heures du matin pour les visiteurs séjournant dans les hôtels de Walt Disney World. Les autres visiteurs de Walt Disney World, et tous ceux qui visitent Disneyland, pourront autrement faire des réservations lorsque les parcs ouvriront chaque jour.

Comme pour les trajets sur Genie+, des lignes d’attente traditionnelles (ou files d’attente virtuelles) seront disponibles pour les clients qui ne souhaitent pas payer pour le surclassement. Les invités peuvent également acheter un accès Lightning Lane pour ces manèges et renoncer à Genie+ s’ils le souhaitent.

Certains experts en voyages pensent que le coût supplémentaire de ces avantages, qui étaient essentiellement gratuits dans le passé, pourrait contrarier certains invités, y compris les détenteurs de laissez-passer annuels. Le coût de Genie+ est comparable au coût de MaxPass, un programme FastPass payant qui a été introduit à Disneyland Resort ces dernières années.

« Si vous payez déjà 150 $ par jour pour entrer dans le parc, dire à quelqu’un que vous devez payer 100 $ de plus pour que votre famille puisse profiter des meilleurs manèges du parc, ce sera un message difficile à faire passer. « , a déclaré Len Testa, président du site Web de voyage Touring Plans.

Le calcul pour les familles pourrait se résumer à la valeur de payer pour la possibilité de sauter des lignes – et cela dépendra de la capacité de transport. Les personnes ayant des réservations Genie+ auront la priorité sur les personnes en attente régulière. Si Disney choisit de réserver jusqu’à 70 % de la capacité d’un manège à Genie+, cela pourrait en faire une meilleure valeur, car cela signifierait des files d’attente plus longues. (La société a déclaré que la répartition de la capacité sera similaire à ce qui était en place avec les précédents programmes FastPass.)

« Cela ne devrait pas être si grave car moins de personnes utiliseront Fast Pass payant qu’elles ne le feraient gratuitement », a déclaré Testa. « S’ils facturent 20 $ par FastPass, relativement peu de gens vont acheter cela. Donc, cela n’aura pas autant d’impact sur la ligne de secours.

« C’est quelque chose qui sera copié et diffusé »

Même pour les visiteurs qui décident de ne pas payer pour éviter les files d’attente, Disney affirme que le nouveau service Disney Genie les aidera à éviter de passer trop de temps à faire la queue.

Le nouveau service tire parti de la technologie et des algorithmes d’apprentissage automatique pour suivre où se trouvent les foules dans les parcs à thème, puis faire des recommandations aux visiteurs. Les visiteurs peuvent sélectionner à l’avance les attractions qu’ils souhaitent le plus visiter, et cela les informera du moment où ils doivent se rendre à ce manège en fonction des temps d’attente dans le parc. Les clients pourront également consulter les prévisions concernant les temps d’attente pour les manèges plus tard dans la journée en fonction de la taille de la foule.

Les services Disney Genie seront intégrés aux applications existantes pour Disneyland et Walt Disney World. En plus de suivre les temps d’attente des courses, l’application peut également être utilisée pour effectuer des réservations de repas dans des restaurants avec service à table ou pour des commandes mobiles dans des restaurants avec service au comptoir. Il peut ensuite donner des recommandations de manèges à proximité avec des temps d’attente réduits à visiter avant ou après un repas.

« Cela va être révolutionnaire pour l’industrie des parcs à thème », a déclaré Dennis Spiegel, président de la société de conseil industrielle International Theme Park Services Inc. « C’est quelque chose qui sera copié et transmis à tous les opérateurs. »

Pour Spiegel, le service permettra aux gens d’être plus spontanés lorsqu’ils visitent un parc à thème et d’avoir à faire moins de planification à l’avance qu’auparavant. De plus, la façon dont les algorithmes suivront et prédisent la taille des foules et les temps d’attente donnera aux visiteurs plus de contrôle sur leur expérience, affirme-t-il.

« Cela va permettre aux gens de se déplacer plus facilement tout au long de leur visite », a déclaré Spiegel. « Et cela va leur permettre de manger, de boire et de dépenser un peu plus – ce qui va être formidable pour Disney – parce qu’ils ne font pas la queue si longtemps. »