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Amazon.com Inc. dit qu’il ajoute des frais de livraison de 9,95 $ pour les commandes de Whole Foods Market afin d’éviter d’augmenter les prix des marchandises.
Les frais, qui auraient été testés dans six villes et entreront en vigueur dans tout le pays le 25 octobre, font suite à la croissance de l’utilisation du service de livraison.
« Alors que nous augmentions notre activité de livraison et élargissions notre zone de service, Whole Foods Market a livré plus de trois fois plus de commandes en 2020 qu’en 2019 », a déclaré un porte-parole dans un e-mail à Oxtero.
« Les clients continuent de dépendre de la livraison pour leurs besoins de stockage, car la taille moyenne des paniers a continué d’augmenter depuis le début de 2021. »
Les frais s’appliqueront aux commandes de livraison et sont destinés à couvrir le coût de l’équipement, de la technologie et d’autres coûts associés à la livraison d’épicerie. Les commandes de ramassage d’épicerie de plus de 35 $ continueront d’être gratuites pour Amazon AMZN,
Membres privilégiés.
Amazon a acquis Whole Foods en juin 2017.
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« Whole Foods Market n’augmente pas les prix des produits. Nous avons des prix cohérents sur les produits à prix courant en magasin et en ligne », a déclaré le porte-parole.
« La croissance des livraisons entraîne des coûts d’exploitation que nous ne voulons pas transférer aux prix des produits. «
L’annonce des frais, qui a été faite dans un e-mail envoyé aux clients, intervient alors qu’eMarketer prévoit une baisse de la part de marché de la livraison d’épicerie. Des options telles que le click-and-collect et d’autres services d’exécution le jour même gagnent du terrain auprès des acheteurs.
« Les ventes de livraison d’épicerie en ligne représentent une part en baisse du marché du commerce électronique d’épicerie, mais elles constitueront néanmoins la majorité des ventes d’épicerie en ligne jusqu’à la fin de notre période de prévision en 2025 », a écrit eMarketer dans un rapport.
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Emarketer prévoit que la livraison d’épicerie par commerce électronique aux États-Unis atteindra 145,22 milliards de dollars en 2025, contre 50,50 milliards de dollars en 2019. Entre 2019 et 2020, les ventes de livraison d’épicerie par commerce électronique ont bondi à 71,54 milliards de dollars. La croissance devrait ralentir en 2021 pour atteindre 79,71 milliards de dollars.
« Alors que la demande des consommateurs pour un service le jour même augmente, les détaillants repensent la façon dont ils exécutent la livraison, certains choisissant de répondre via les magasins et de développer leur propre logistique. Mais tous les détaillants ne peuvent pas justifier d’investir dans des solutions internes souvent à forte intensité de capital », indique le rapport.
Amazon a investi dans la technologie liée aux magasins, le géant du commerce électronique ayant annoncé plus tôt ce mois-ci qu’il ajoutait sa technologie «Just Walk Out» à deux magasins Whole Foods.
Les épiciers se sont de plus en plus concentrés sur la technologie pour améliorer la livraison et d’autres parties de l’entreprise. Albertsons Cos. Inc. ACI,
s’est récemment associé à Firework pour la diffusion en direct et la vidéo achetable. La société a également annoncé plus tôt cette année qu’elle s’est associée à Google GOOG,
GOOGL,
pour offrir aux clients des avantages basés sur l’intelligence artificielle.
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Et Walmart Inc. WMT,
s’est associé à Ford Motor Co. F,
et Argo AI pour le service de livraison de véhicules autonomes à Washington, DC, Austin, Texas et Miami. Walmart a annoncé plus tôt une entreprise de véhicules autonomes appelée Cruise.
« Alors que les clients retournent aux achats en magasin, nous constatons un changement entre les commandes en ligne et les visites en magasin », a déclaré le porte-parole de Whole Foods dans un e-mail.
« Nous investissons dans des initiatives et des technologies pour rendre l’expérience d’achat en magasin plus pratique et plus enrichissante. »
L’action Amazon est en hausse de 1,2% pour l’année à ce jour tandis que l’indice S&P 500 SPX,
a gagné 15,8 % sur la période.
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