«C’était assez accablant»: ce que cela fait de voir votre entreprise prospérer pendant une pandémie

jeCe n’est un secret pour personne que sur le front du travail, le récit de Covid a été principalement négatif, les deux tiers des entreprises australiennes signalant une baisse de leurs revenus en 2020 et le sous-emploi atteignant un sommet historique de 13,8%, affectant 1,8 million de personnes.

Malgré cela, les fermetures ont apporté de la croissance à certains secteurs, les Australiens dépensant beaucoup dans des domaines tels que la beauté, les loisirs et l’ameublement. Ce désir accru de petits luxes est parfois appelé indice de rouge à lèvres. Alors, qu’est-ce que ça fait d’être une valeur aberrante en période de ralentissement ? Nous avons demandé à quatre propriétaires d’entreprise de partager leurs expériences.

Edel Beattie, alias The Happy Organiser, a été inondée de demandes d’aide à l’organisation à domicile. Les consultations virtuelles ont permis d’atteindre plus de clients désespérés pour ranger les maisons dans lesquelles ils passent plus de temps.

Edel Beattie de The Happy Organiser : « Les consultations virtuelles ont plus que doublé pendant le verrouillage. »

«J’ai démarré mon entreprise lors du premier verrouillage en 2020 car je pouvais voir qu’il y avait un besoin d’un service dans ce domaine, d’autant plus que de plus en plus de personnes travaillaient à domicile et essayaient de jongler avec les enfants en même temps.

« Les consultations virtuelles ont plus que doublé pendant le confinement. Les réservations proviennent principalement de ceux qui travaillent désormais à domicile et souhaitent que leurs espaces se sentent moins encombrés et plus organisés.

« C’est étrange et injuste [experiencing this boom], d’autant plus que j’ai des amis proches qui ont des entreprises qui ont été écrasées par les confinements. J’essaie de me concentrer sur le fait d’être reconnaissant et de soutenir les autres là où je le peux.

La boutique B&B Guestlands de Peter et Jenny Guest – un village italien construit sur leur propriété de Hills District à Sydney – a été extrêmement populaire parmi les photographes commerciaux et les utilisateurs d’Instagram qui ont vu leurs plans à l’étranger contrecarrés par la pandémie.

La boutique B&B Guestlands de Peter et Jenny Guest.
Une tranche d’Italie dans la banlieue de Sydney.

« Nous [built this] lieu de rassemblement pour les amis et la famille. Nous ne savions pas que cela allait devenir si populaire. Nous le voyons toujours comme des gens qui viennent pour une soirée pyjama. Mais je pense que la nouveauté, l’ambiance de tout petit hameau… offre un peu d’évasion pour les personnes qui ne peuvent pas s’évader en ce moment.

« C’était assez bouleversant vers septembre 2020 parce que tout le monde voulait venir et rester avec nous. Notre calendrier de réservation s’était rempli au-delà de mars 2022, et toutes les personnes qui ont dû annuler pendant le verrouillage nous contactent pour leur demander si elles peuvent réserver à nouveau pour l’année prochaine.

« L’attrait est que ce n’est pas trop loin pour voyager. Les gens ont [flown] en provenance de l’autoroute – Melbourne, Adélaïde, Magnetic Island – parce qu’ils ne pouvaient pas aller à l’étranger.

« Il est très décourageant et difficile de gérer le stress et l’angoisse du personnel et des clients dont les projets et leurs moyens de subsistance sont touchés. J’ai l’impression d’avoir la responsabilité de créer… de l’espoir.

Pam Yip et Jenny Lee ont perdu leur emploi dans le marketing et l’optométrie lorsque Covid a frappé en 2020. Le couple a donc lancé un service d’abonnement au thé à bulles à domicile et a depuis réalisé plus de 2 millions de dollars de ventes, répondant à une clientèle de 20 000 personnes dont les envies pourraient ne vous contentez pas d’une visite dans un magasin pendant les confinements.

BBT Club portrait
Les propriétaires du Bubble Tea Club Pam Yip (à gauche) et Jenny Lee (à droite). Photographie : Griffin Simm

«Le lancement de nos kits de thé à bulles DIY pendant le pic de Covid et le verrouillage de la quatrième étape de Victoria … a ouvert une brèche sur le marché. Nous sommes pratiques, abordables et accessibles – cela devient donc une option beaucoup plus viable pour les personnes pendant le verrouillage. C’est un régal.

« C’est aussi une activité amusante à faire. Vous ne pouvez faire que tant de promenades. Créer du thé à bulles à la maison a non seulement été un excellent moyen d’impliquer la famille, mais a également diversifié l’expérience de fabrication de boissons à la maison au-delà du café ou du thé.

« De nombreux clients ont commenté sur nos plateformes de médias sociaux à quel point ils sont si heureux d’avoir découvert Bubble Tea Club et comment cela les a aidés. »

L’entraîneur de chiens Lisa Hilleard a commencé à offrir une formation de chiot en ligne via son entreprise Polite Paws lorsque les Australiens sont entrés en détention pour la première fois en mars 2020. Elle a passé une grande partie de le dernier verrouillage fonctionnant de 12 à 15 heures par jour pour répondre à la demande de ses cours.

Lisa enseigne une classe de chiot Zoom
Lisa Hilleard enseigne à un cours de chiot Zoom.

«Je suis entraîneur à temps plein depuis 12 ans, mais j’ai commencé à organiser des cours vidéo en direct sur les chiots et les bonnes manières pour les chiens plus âgés pendant les fermetures de Sydney en 2020 et 2021.

«Pendant les fermetures de Sydney, les inscriptions aux classes de chiots vidéo en direct ont plus que doublé. J’étais au maximum de 15 cours pour chiots par semaine avec cinq à six chiots par cours et j’aurais pu en remplir plus si je pouvais me cloner. Maintenant, avec la fin du verrouillage, je maintiens 11 cours par semaine.

«Les bénéfices étaient stables pendant les fermetures, lorsque la plupart de mon industrie était complètement sans emploi. Les cours vidéo pour chiots nécessitent en fait un temps d’administration et des dépenses supplémentaires… mais moins de temps d’installation et de maintenance du centre de formation, donc cela s’équilibre. J’ai profité de la demande supplémentaire pour mes cours en travaillant des heures supplémentaires pour augmenter mes revenus.

« Mes cours de chiots vidéo en direct continueront sans aucun doute d’être mes cours les plus populaires, même lorsque je redémarre en personne. Ils sont moins chers… et si vous êtes malade ou isolé à la maison vous ne manquez aucun cours.

«Je me suis senti privilégié d’avoir pu adapter si rapidement toute mon entreprise non seulement pour survivre, mais aussi pour prospérer à une époque où tant d’autres ont été écrasés par cette pandémie.

« J’ai essayé chaque semaine de diffuser ce soutien aux autres en dépensant avec des entreprises locales. Cela m’a appris que si vous travaillez dur et que vous êtes passionné par le fait d’aider les autres, cela portera ses fruits en cas de besoin, lorsque ces personnes reconnaissantes vous soutiennent.

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