Une étude interne de Facebook a révélé que le bouton « J’aime » provoque de l’anxiété chez les jeunes utilisateurs, tandis que le bouton « Partager » augmente la toxicité.

À la suite des révélations de dénonciateurs de Frances Haugen le mois dernier, Facebook fait face à un examen accru de son impact sur la société américaine et le monde en général. La note interne partagée par Haugen avec la Securities and Exchange Commission des États-Unis et Le journal de Wall Street a conduit à l’ouverture d’une enquête par le Congrès américain sur les opérations de l’entreprise et si elle permet sciemment à la haine et à la désinformation de prospérer sur la plate-forme pour des gains financiers.

Une autre révélation concernait la soi-disant « liste blanche d’élite » qui a créé un système à deux niveaux pour appliquer les politiques, traiter les célébrités et les personnalités influentes avec plus de clémence pour les violations flagrantes de la politique de l’entreprise. Des recherches internes auraient également montré que l’entreprise était consciente du problème du trafic de drogue et d’êtres humains sur sa plate-forme, mais n’avait pas pris les mesures adéquates pour résoudre ces problèmes.

Pour ajouter à la saga grandissante autour de Facebook, un nouveau rapport de Le New York Times affirme maintenant qu’une étude interne commandée par l’entreprise a révélé que le bouton « J’aime » sur la plate-forme provoque « stress et anxiété » parmi de nombreux utilisateurs. Cela était particulièrement vrai pour les adolescents, car ils s’inquiètent constamment du nombre de « J’aime » que leurs photos et autres messages reçoivent de leurs amis et de leurs pairs. À la suite du rapport, la société a effectué un test limité avec des utilisateurs sélectionnés pour voir si la suppression du bouton avait un impact positif sur ces enfants. Il s’est avéré que la suppression du bouton a réduit les clics publicitaires et autres interactions, mais n’a pas encouragé les adolescents à publier plus de photos. Ainsi, Facebook a laissé le bouton « J’aime » rester malgré le fait qu’il sache à quel point il a un impact négatif sur ses utilisateurs.

Facebook dit avoir dépensé 13 milliards de dollars pour la sécurité des utilisateurs

Facebook aurait également étudié l’impact du bouton « Partager », qui, selon l’étude, a amplifié le contenu préjudiciable, notamment la haine et la désinformation. L’étude a même conclu que « La mécanique de notre plateforme n’est pas neutre. » Néanmoins, la société a autorisé le maintien du bouton « Partager » car il s’agit d’une fonctionnalité essentielle du site Web. Le rapport cite également d’anciens cadres supérieurs de Facebook disant que l’entreprise a sacrifié sa responsabilité sociétale en faveur de la croissance et de l’engagement des utilisateurs. Selon Brian Boland, un vice-président de Facebook qui a quitté l’année dernière, les employés ont souvent des discussions franches sur ce qui se passe sur la plate-forme et ce qui doit être fait pour changer les choses pour le mieux. Cependant, « faire changer les choses peut être beaucoup plus difficile », il a noté.

De son côté, Facebook, l’un des titans technologiques à cinq mille milliards de dollars avec Apple, Amazon, Google et Microsoft, a nié tout acte répréhensible. Selon le porte-parole Andy Stone, l’entreprise ne fait pas passer le profit avant le bien-être des gens et a investi 13 milliards de dollars pour améliorer la sécurité sur la plate-forme. Il a en outre affirmé que la société avait embauché 40 000 personnes pour réduire la toxicité sur la plate-forme, car ses propres intérêts commerciaux seraient lésés si elle ne se souciait pas du bien-être de ses utilisateurs. Il a également ajouté que la société soutenait les réglementations mises à jour, selon lesquelles les régulateurs gouvernementaux devraient établir des normes et des normes à suivre pour les plateformes de médias sociaux.

La source: Le New York Times

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