Un effondrement mal guidé pourrait laisser des milliers de clients en perte

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Des milliers de clients Missguided pourraient être laissés de côté car les administrateurs ne sont pas censés payer les remboursements qui ont été demandés avant leur appel lundi et les livraisons des commandes ne sont pas garanties.

Le site Web du détaillant de mode en ligne a progressivement fermé mercredi, y compris l’accès aux services à la clientèle, après qu’un accord de 20 millions de livres sterling pour acquérir la marque ait été conclu avec le propriétaire de Sports Direct, Frasers Group.

Le Guardian comprend que les administrateurs de la société de conseil Teneo, qui doivent exploiter Missguided pour les prochaines semaines dans le cadre de l’accord avec Frasers, ne sont pas en mesure de payer les remboursements demandés avant leur nomination lundi. Les livraisons de marchandises déjà commandées ne sont pas non plus garanties dans le cadre des négociations avec GXO, l’exploitant de l’entrepôt de Missguided à Trafford Park, Manchester.

De nombreux acheteurs se sont plaints sur les réseaux sociaux de ne pas pouvoir obtenir d’informations sur leurs commandes.

Un client qui a déclaré attendre le remboursement de trois articles a demandé pourquoi le site Web avait continué à fonctionner lundi et mardi. « Pourquoi vendent-ils encore des choses alors qu’ils n’honorent même pas les remboursements et les commandes en cours. »

Un autre a déclaré qu’on leur avait dit qu’il y avait un « problème informatique » dans l’entrepôt de Missguided, de sorte que les remboursements ne pouvaient pas être traités.

Un autre client a ajouté mercredi: « On m’a assuré que mes deux colis seraient livrés hier, toujours rien. »

Frasers a acheté la marque et d’autres actifs pour 20 millions de livres sterling. L’accord initial ne devrait pas inclure les opérations de stock et d’entrepôt de Missguided, mais permettra de sauver les emplois de près de 150 employés du siège social.

Frasers devrait intégrer la marque dans ses propres opérations d’entrepôt, qui sont gérées depuis Shirebrook dans le Derbyshire.

Un travailleur de l’entrepôt Missguided a déclaré que les travailleurs avaient déjà commencé à consulter sur les licenciements potentiels.

« Nous sommes confrontés à des changements tous les jours maintenant, et nous ne savons pas ce qui se passera le lendemain », a-t-il déclaré.

Un certain nombre d’anciens employés du siège social envisagent une action en justice contre l’entreprise pour des allégations selon lesquelles le processus de licenciement n’a pas été correctement géré. Le cabinet d’avocats Aticus Law a déclaré que plus de 65 anciens travailleurs avaient pris contact pour obtenir de l’aide et des conseils.

Près de 90 employés du siège social ont été informés qu’ils étaient licenciés via une conférence téléphonique avec un préavis de seulement 25 minutes lundi, de nombreux travailleurs ayant découvert qu’ils avaient perdu leur emploi via les réseaux sociaux.

Les fournisseurs de la marque de mode rapide effondrée ont déposé une plainte officielle auprès du service de l’insolvabilité et envisagent une action en justice pour ce que les militants qualifient d' »approche imprudente » de la part des propriétaires de capital-investissement de l’entreprise.

Les militants ont déclaré qu’ils pensaient que les fournisseurs pourraient être redevables d’au moins 15 millions de livres sterling. Un fournisseur basé à Manchester a déclaré qu’il lui devait plus de 700 000 £ de commandes livrées et de travaux en cours. « On nous a assuré qu’il y avait de l’argent à la banque pour payer les fournisseurs », a-t-il déclaré.

Simon Fagan, responsable du département contentieux d’Aticus Law, a déclaré : « Il ressort à la fois des instructeurs et des preuves reçues que, malgré ce qui semble être un problème financier bien connu avec Missguided, diverses parties de Missguided ont continué à passer des commandes. , faire des commentaires trompeurs ou faux quant à des paiements imminents et maintenir qu’il n’y avait aucune raison de s’inquiéter.

« De telles représentations pourraient donner lieu à une action. »

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Missguided s’est effondré dans l’administration après avoir échoué à obtenir un accord de sauvetage malgré l’intérêt de ses plus grands rivaux Boohoo et Asos. La société a fait la une des journaux avec son bikini à 1 £ il y a trois ans, le vendant à perte comme coup marketing, et s’est fait connaître malgré sa taille relativement petite en parrainant l’émission de téléréalité Love Island.

L’entreprise de fast fashion, fondée en 2009 par Nitin Passi, a connu des difficultés financières à l’automne dernier. Il a été sauvé de l’effondrement en décembre de l’année dernière lorsque la société de capital-investissement Alteri est intervenue, en achetant une participation majoritaire et en siégeant au conseil d’administration. Passi a quitté l’entreprise en avril.

GXO n’a pas répondu à une demande de commentaire. Teneo a refusé de commenter.

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