Opinion: le nouveau PDG de Pinterest fait face à une route difficile pour inciter les utilisateurs à acheter au lieu de simplement épingler

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Le nouveau directeur général entrant de Pinterest Inc., Bill Ready, sera confronté à des défis majeurs dans son nouveau concert, dans lequel il est clairement chargé de transformer le site de scrapbooking/épinglage en un acteur de commerce électronique.

Plus tôt mardi, Pinterest PINS,
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Le co-fondateur Ben Silbermann a déclaré qu’il quittait son poste de directeur général de la société, un poste qu’il occupait depuis la création de la société de San Francisco en 2010. Silbermann restera au conseil d’administration de Pinterest et Ready rejoindra le conseil d’administration. Ready, son remplaçant, était président du commerce et des paiements chez GOOG d’Alphabet Inc.,
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GOOGL,
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division Google. Le co-fondateur de Pinterest, Evan Sharp, a démissionné en octobre dernier pour rejoindre Love From, la société de l’ancien gourou du design d’Apple Inc., Jony Ive.

Silbermann a déclaré au Wall Street Journal qu’il pensait que « Bill sera en fait un meilleur PDG que moi pour ce prochain chapitre ». Les investisseurs pensaient clairement que Ready serait un meilleur candidat pour cette prochaine phase, faisant grimper les actions de Pinterest de près de 4 % dans les échanges après les heures de bureau mardi.

Ce chapitre suivant, cependant, est plus facile à dire qu’à faire. L’entreprise a deux problèmes simultanés. Le plus immédiat est que sa base d’utilisateurs actuelle a diminué, après une poussée de pandémie, comme on l’a vu au premier trimestre, lorsque son nombre mensuel d’utilisateurs actifs a diminué de près de 10 % pour atteindre 433 millions. Alors que les revenus du premier trimestre de 575 millions de dollars ont augmenté de 18 % d’une année sur l’autre, ils ont chuté de 32 % par rapport au pic de revenus du trimestre de décembre de 847 millions de dollars.

Mais le plus gros problème à venir est le désir de l’entreprise de se transformer en un endroit pour acheter des choses, au lieu d’un album pour partager des images d’idées de design, de décoration et de mode à partir de contenu épinglé par les utilisateurs, dont certains conduisent finalement à des liens morts, ou plus souvent, des articles qui ne peuvent pas être achetés. Ses revenus actuels proviennent de la publicité.

En effet, Pinterest a pris des mesures au cours de la dernière année pour amener ses utilisateurs à faire du shopping et, en effet, certaines publicités mènent à des sites Web de produits, mais Pinterest n’est pas exactement la priorité des consommateurs pour les achats en ligne. Il a testé en version bêta un produit appelé Votre boutique, une page d’achat personnalisée, adaptée à leurs activités et préférences, avec une option d’achat direct pour les marchands Shopify, au sein de l’application.

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En octobre dernier, aurait fait une ouverture pour acheter Pinterest, dans l’espoir qu’il pourrait être le fer de lance de ce virage vers le commerce électronique. Mais l’accord n’a pas eu lieu, après que les actionnaires de la société de paiement aient hésité à l’idée, selon le Journal.

Dans une note rédigée l’année dernière par les analystes de Bernstein Research sur les raisons pour lesquelles la correspondance Pay/Pins n’a pas été faite au paradis, ils ont noté le nœud du problème auquel Pinterest est confronté dans cette bataille difficile : « Le comportement des utilisateurs sur les plateformes Internet est notoirement difficile à changer – c’est vraiment on ne sait pas si les 454 millions de MAU de Pinterest [monthly active users] modifiera de manière significative leur comportement vers l’entonnoir de conversion vers l’intention d’achat, même en supposant que PayPal pourrait entraîner une plus grande adoption des marchands/produits.

L’embauche d’un cadre chez Google d’Alphabet est clairement un grand pas dans la bonne direction pour atteindre cet objectif de devenir un véritable site de shopping. Mais avec le comportement ancré des utilisateurs de Pinterest, et alors que l’économie ralentit et que les consommateurs retournent lentement dans les magasins physiques, Ready fait face à une route difficile.

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