Une enquête indique que Netflix offre le moins bon rapport qualité-prix parmi les streamers

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En avril, Netflix a annoncé avoir perdu 200 000 abonnés au premier trimestre 2022. La société s’attend à perdre encore deux millions d’abonnés au deuxième trimestre de l’année. De nombreux facteurs ont contribué à la chute de Netflix, mais une enquête récente révèle que les consommateurs considèrent désormais Netflix comme la pire offre de tous les principaux services de streaming.

Netflix se classe dernier pour la satisfaction de la valeur

Variété a partagé mardi les résultats du rapport de satisfaction en streaming 2022 de Whip Media. Certaines réponses pourraient vous surprendre.

En termes de satisfaction de la valeur, Netflix s’est classé dernier parmi les neuf services de streaming de l’enquête. Seuls 62 % des répondants se sont dits satisfaits de la valeur fournie par Netflix. Apple TV Plus, Peacock, Discovery Plus, Prime Video et Paramount Plus ont également marqué dans les années 60. Hulu est arrivé à la troisième place avec 79 %, Disney Plus a pris la deuxième place avec 83 %, et portant la couronne était HBO Max avec 85 %.

Différents téléspectateurs veulent des choses différentes d’un service de streaming, mais il est clair que Netflix a du mal à justifier ses prix exorbitants pour nombre de ses utilisateurs.

En fait, l’enquête révèle que la hausse des prix de Netflix en janvier a été le principal facteur de motivation pour les annulations. 69% des anciens abonnés ont déclaré que les augmentations de prix les avaient convaincus d’annuler, selon l’enquête Whip Media. À 15,49 $ par mois, Netflix propose l’un des forfaits standard les plus chers du secteur.

Mais même si Netflix patauge, il n’a pas encore complètement sali sa réputation.

D’autres services rattrapent encore leur retard

L’enquête demandait également quel service les répondants conserveraient s’ils ne pouvaient s’abonner qu’à un seul service. En tête de liste se trouvait Netflix, recueillant 31% des voix. HBO Max a terminé deuxième avec 19 %, Hulu a obtenu 17 % et Disney a obtenu 14 % des voix. Aucun des autres services n’a dépassé les 6 %. La taille même de la bibliothèque de Netflix pourrait maintenir le service à flot.

Cela dit, il convient de noter que Netflix a recueilli 41 % des voix en 2021. C’est une baisse de 10 points de pourcentage en un an. Netflix était autrefois indispensable, mais comme d’autres services ont repris leur jeu, Netflix ne semble plus aussi vital.

Enfin, en ce qui concerne la satisfaction globale, Netflix a également chuté. Sur les 2 460 utilisateurs américains de l’application TV Time de Whip Media qui ont participé à l’enquête, 80 % se disent satisfaits ou très satisfaits du service. Ce nombre est également en baisse de 10 points par rapport à 2021.

Pendant ce temps, HBO Max reste en tête avec 94%, tandis que Disney Plus et Hulu ont dépassé Netflix aux deuxième et troisième places, respectivement. Netflix n’est qu’à un point de pourcentage au-dessus de Paramount Plus et à moins de 10 points au-dessus d’Apple, d’Amazon et de Discovery.

Netflix est toujours le plus grand service de streaming de la planète, mais ce titre est clairement en danger. Si Netflix continue d’augmenter ses prix sans donner aux abonnés de meilleures raisons de rester, ils continueront à quitter le navire pour le nombre croissant de concurrents.


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