Snapchat arrive pour les anciens – en termes de génération Z, au moins. L’application de messagerie se concentre sur l’attraction d’utilisateurs dans la trentaine, selon une note divulguée de son co-fondateur et directeur général, Evan Spiegel, dans le cadre d’un objectif d’augmentation de l’utilisation « dans au moins un nouveau grand pays ou groupe démographique ».

Dans le mémo, publié par The Verge, Spiegel a exposé les plans de reprise de son entreprise après un an au cours duquel 20 % du personnel de Snapchat ont été licenciés et quatre de ses cinq objectifs déclarés manqués. « Bien que l’environnement macroéconomique ait certainement contribué à ces échecs, je pense que nous pouvons faire mieux », a-t-il écrit.

Attirer de nouveaux utilisateurs fait partie de l’objectif de faire passer Snapchat à 450 millions d’utilisateurs actifs quotidiens d’ici la fin de l’année prochaine. Cependant, la cible n’est pas seulement la génération Y. Snapchat se concentre également sur une liste des « cinq grands » de grands pays à faible pénétration : le Mexique, le Brésil, l’Italie, l’Espagne et le Japon.

Spiegel a écrit: «Cela nécessitera une coordination et une responsabilité importantes entre nos équipes de communication, de marketing, d’expérience de marque mondiale, de croissance, de produit et de développement de marché, en plus de nombreuses autres équipes.

« Nous devrons être plus clairs et délibérés sur ce qu’est Snapchat (une application de messagerie visuelle qui améliore vos relations avec vos amis, votre famille et le monde) et pourquoi les gens utilisent Snapchat (l’expression de soi sans crainte de jugement). Contrairement aux concours de popularité sur les réseaux sociaux, Snapchat est un refuge où vous pouvez vous exprimer, vivre l’instant présent, découvrir le monde et vous amuser ensemble.

"Nous avons constaté que la fourniture constante de la valeur de notre produit principal de communication visuelle avec les amis et la famille entraîne une partie de notre croissance d'utilisateurs la plus durable et la plus efficace."

Près de la moitié des utilisateurs américains de Snapchat ont moins de 25 ans, et un tiers des autres ont moins de 35 ans, ce groupe démographique penchant vers les plus jeunes. La croissance de l'entreprise a été affectée par la montée en puissance de TikTok, mais elle conserve une base solide parmi les jeunes utilisateurs qui la traitent comme une application de messagerie plutôt que comme un réseau social à part entière.

Cependant, la société a réussi à convaincre les utilisateurs grâce à d'autres offres. Ses «lentilles» de réalité augmentée ont été converties pour être utilisées sur un logiciel de visioconférence de bureau et ont connu un boom de popularité grâce à la montée des appels vidéo pendant la pandémie.

Snapchat est entré en 2022 avec des objectifs tels que 400 millions d'utilisateurs quotidiens, atteindre le seuil de rentabilité et "développer notre équipe". En fin de compte, il n'a pas réussi à les atteindre, mais a réussi son objectif d'accroître la «confiance», en particulier pour «protéger notre communauté contre les dommages, protéger la vie privée, promouvoir la santé et le bien-être».

"Nos lacunes cette année ont eu des conséquences importantes, dont la moindre n'est pas une baisse de 75% du cours de nos actions depuis le début de l'année", a déclaré Speigel. «Avant 2022, des mesures de relance budgétaire massives et des années de politique monétaire ultra-accommodante de la banque centrale ont créé un environnement qui récompensait la croissance des revenus à presque tout prix. Aujourd'hui, le coût du capital a tellement augmenté que notre entreprise sera évaluée en fonction de notre capacité à générer des bénéfices. »