Le week-end dernier, Meta a déclaré à Ars qu’il avait annulé une interdiction de publicité sur un film sur l’Holocauste récemment sorti intitulé Beaux yeux bleusaffirmant que l’interdiction – pour avoir prétendument violé la politique raciale de Meta – a été mise en œuvre par erreur.

Le cinéaste dont le film était bloqué, Joshua Newton, a déclaré à Ars qu’il rencontrait toujours des problèmes pour promouvoir le film sur les plateformes Meta, où les comptes semblent toujours restreints. Le plus frustrant pour Alexander Newton, le fils de Joshua et acteur présenté dans le film, est le fait qu’il ne peut toujours pas promouvoir sa version de la chanson principale du film sur son Instagram.

« Ma page Instagram a juste une roue qui tourne sans fin lorsque je clique pour promouvoir, donc ils ont endommagé mon compte d’une manière ou d’une autre », a allégué Alexander. « Je dois complètement redémarrer l’application sur mon téléphone pour même sortir de l’application. »

Alexander a déclaré que le responsable du marketing du film avait noté que, depuis l’annulation de l’interdiction, la portée semble toujours inhabituellement limitée, même si la page Facebook du film est désormais autorisée à promouvoir des publications.

L’équipe de promotion du film a déjà estimé que c’était un énorme revers de ne pas avoir accès aux outils promotionnels de Facebook auparavant. Beaux yeux bleus ouvert dans 431 salles le 9 septembre. Mais maintenant, alors que la promotion se poursuit pour la sortie en salles et que de nouveaux articles promotionnels liés au film deviennent des priorités pour commercialiser le film, le père et le fils ont dit à Ars qu’ils voulaient que Meta examine leurs comptes et s’excuse pour la prétendue « erreur » commise en interdisant les publicités du film.

Joshua a déclaré qu’il était « évident » que Meta n’ait pas commis d’erreur, car le personnel de Meta a confirmé l’interdiction lors du processus d’examen initial. « Un ou plusieurs êtres humains de Facebook ont ​​décidé de maintenir l’interdiction », a déclaré Joshua. « Et non seulement maintenez l’interdiction, mais envoyez-nous un message pour dire que notre décision est définitive. Ce qui est fou.

Tous deux ont déclaré que Facebook devrait reconsidérer la façon dont il gère les appels des annonceurs, car si le personnel de Facebook avait simplement cherché le film sur Google, « ils auraient su qu’il est authentique, ils auraient su que c’est un film sur l’Holocauste », a déclaré Joshua.

« Ils devraient avoir des humains vers qui vous pouvez vous tourner si vous avez un problème, surtout si vous êtes un annonceur qui paie de l’argent », a déclaré Alexander. « Si nous avons une grosse sortie de film, tout ira mal si nous ne pouvons pas diffuser nos publicités sur Facebook, car ils ont un tel monopole » pour atteindre les gens en ligne.

Meta a déclaré à Ars qu’il examinerait les nouvelles allégations et donnerait suite à une déclaration. [Update: A Meta spokesperson told Ars that Meta stands by its original statement repeated here in the paragraph below this one. Based on Ars reporting, Meta reviewed both the Beautiful Blues Eyes official Facebook account and Alexander’s Instagram account and confirmed that Meta has placed no restrictions on the user’s ability to advertise or promote either on Facebook or Instagram. Meta declined to comment further on any other reported problems or to respond to Newton’s request for an apology.]

Pas de chemin clair pour corriger

Lorsque Meta a dit à Ars pour la première fois que l’interdiction avait été levée, un porte-parole a déclaré que ce n’était pas dû au tollé général, mais plutôt que : « Nous avons examiné les publicités et la page en question et avons déterminé que l’application avait été faite par erreur, nous avons donc levé la restriction. .”

Alexander a dit à Ars que la portée sur Beaux yeux bleusLes publicités sur Facebook sont si faibles que le responsable marketing de l’équipe de promotion a suggéré qu’il pourrait y avoir quelque chose comme une interdiction fantôme entraînant la suppression des publicités des flux des utilisateurs.

Cette semaine, Beaux yeux bleus fait la promotion d’une nouvelle façon de regarder le film, en particulier pour les fans de Mâchoires star Roy Scheider, qui note qu’il s’agit du dernier film de l’acteur décédé. En utilisant une nouvelle technologie blockchain appelée MovieKey qu’Alexander a créée avec l’aide de MovieFarm et de sa société Drop Magnet, Beaux yeux bleus sera le premier film de collection sorti au même prix que les disques Blu-Ray (25 $) que le public peut stocker dans des portefeuilles numériques, plutôt que d’acheter via les services de vidéo à la demande. Après avoir consacré des ressources au développement de cette technologie, l’équipe promotionnelle du film espère communiquer efficacement les avantages uniques de cette technologie au public. Ils craignent que la portée apparemment limitée de la page officielle du film sur Facebook n’empêche cela.

Parce que les cinéastes comptent continuer à commercialiser Beaux yeux bleus aux spectateurs et utiliser le film pour commercialiser également cette nouvelle technologie, il est impératif pour eux que Meta « fasse preuve de diligence raisonnable » et résolve les problèmes allégués avec la fonctionnalité de leurs pages promotionnelles sur Facebook et Instagram.

Joshua a dit qu’il cherchait toujours une voie de résolution, car chez Meta, même lorsqu’il y a des circonstances inhabituelles comme dans ce cas, il a dit jusqu’à présent qu’il avait découvert qu ‘ »il n’y a pas une telle structure, aucune ».