HÀ quel point peut-il être difficile de garder des toilettes propres ? Je ne me souviens pas de la dernière fois que j’en ai utilisé un dans un café, un restaurant, un pub ou une station-service qui n’était pas, eh bien, mélange est le mot qui me vient à l’esprit. Pour être juste, ils ne se mélangent pas tous, mais ils se mélangent quelque part et sont simplement désagréables. Ils ne sont jamais propres et sentent invariablement un peu. Ou beaucoup. Et il y a toujours, mais toujours, quelque chose de cassé. Un urinoir hors d’usage; une serrure qui pend; un sèche-mains qui ne fonctionne pas ; un distributeur de serviettes en papier ne distribuant pas de serviettes ; un distributeur de serviettes en papier distribuant des serviettes en papier sur tout le sol ; un distributeur de papier hygiénique vide ; un distributeur de papier hygiénique duquel il est quasiment impossible d’extraire du papier hygiénique ; un siège de toilette lâche; un siège de toilette manquant; un distributeur de savon sans savon à distribuer… la liste est longue. Quand, je vous le demande, est-ce la dernière fois que vous vous êtes assis là et que vous avez pensé : « Oh, c’est plutôt agréable ici ; c’est en fait assez agréable » ?

Je ne parle pas ici de sanitaires publics, mais de toilettes pour les clients. Les clients que vous voudriez vraisemblablement bien traiter afin qu’ils reviennent une autre fois. Je ne comprends pas pourquoi les endroits, en particulier ceux qui servent de la nourriture, ne prennent pas cela plus au sérieux. Si les normes d’hygiène des toilettes sont médiocres – ce qui est toujours le cas – alors pourquoi ne conclurions-nous pas que les choses ne vont peut-être pas tout à fait bien dans la cuisine ? Je ne demande pas de pot-pourri, de bouteilles d’eau de Cologne ou une sélection de matériel de lecture amélioré. Je veux juste un environnement qui ne soit pas activement désagréable. Le café dans lequel j’écris ceci fait partie d’une grande chaîne. C’est un environnement parfaitement agréable pour lire, écrire ou discuter. Malheureusement, je suis assis près de la porte des toilettes. Quelqu’un s’en approche toutes les quelques minutes. Ailleurs, cette marche de la honte est particulière à ceux qui ont l’intention d’utiliser les installations misérables sans rien acheter. Pas ici : pas d’achat, pas de tourbière. Si vous voulez une clé, prenez un café. Pourtant, même avec cet accès restreint, l’air à l’intérieur est fétide. Chaque fois qu’un détenteur de clé chanceux ouvre la porte, j’en reçois une bouffée. J’imagine que le chien endormi à mes pieds plisse le nez avec dédain. Peut-être que la question de l’utilisation des toilettes par les non-clients présente une opportunité. Quelque chose dans le sens de : les non-clients sont invités à utiliser nos toilettes tant qu’ils sont prêts à les nettoyer. Veuillez demander au comptoir des gants, des chiffons, des brosses, une combinaison de protection contre les matières dangereuses et un désinfectant. Et récupérez votre café gratuit en sortant.

Quel est le contraire de la crème de la crème, je me demande ? La merde de la merde ? Les pires des pires toilettes clients se trouvent dans les stations-service d’autoroute. Je ne parle pas des grandes installations dans les principales zones de restauration et de shopping – des efforts acharnés sont apparemment faits pour les maintenir respectables – mais des toilettes dans les stations-service de ces endroits. Si tout ce que vous voulez, c’est de l’essence ou une collation, alors ce sont beaucoup plus pratiques – entrée et sortie faciles et moins de mêlée. Cependant, si c’est un pipi que vous recherchez, dieux, préparez-vous. Ces loos de station-service sont si horribles que je ne peux que penser que c’est une politique délibérée, de peur que trop d’entre nous ne manquent la principale zone commerciale. Lundi après-midi, j’ai vu quelque chose dans les toilettes d’une station-service en direction du sud sur la M1 dans les East Midlands que je ne pourrai jamais voir.

Une fois, j’ai eu un concert Partridge-esque présentant les British Parking Awards. C’était facile de se moquer, évidemment, mais j’ai été frappé par les efforts que nous déployons pour nous soucier du stationnement – ​​en particulier pour les personnes âgées pour qui cela peut devenir un grave problème de qualité de vie. Tout ce qui le rend plus simple mérite un prix. Et c’est clairement la même chose avec les toilettes. Pour héberger les prix Client Khazi de l’année, j’offre par la présente mes services gratuitement.