Combien dois-je donner de pourboire à ma femme de ménage ? Mon mari dit que nous devrions donner un pourboire au strict minimum. Je dis 30 %. Qui a raison ?

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Cher Quentin,

Je suis mère d’un enfant et j’ai une carrière bien remplie. Combien dois-je donner de pourboire à ma femme de ménage ? Mon mari dit que nous ne devrions pas lui donner autant de pourboire, probablement environ 10% à 15%, car nous utilisons une application et n’obtenons pas la même dame à chaque fois.

Elle ne fait pas non plus de nettoyage en profondeur et elle utilise toutes nos affaires, comme nos vadrouilles et nos liquides de nettoyage. J’ai l’impression que nous devrions donner un pourboire de 30 % aux gens pour la peine d’entrer dans notre maison. De plus, je veux donner un pourboire en personne avec de l’argent, pas sur l’application.

J’aimerais qu’elle sente que l’argent vient de moi. De plus, si elle continue à travailler pour nous, je veux qu’elle se sente heureuse de venir chez nous et qu’elle fasse du bon travail. Mon mari dit que nous devrions simplement suivre l’itinéraire le plus efficace et donner le minimum de pourboire sur l’application.

Qui a raison ?

Grand Benne

Cher Grand Benne,

Il y a beaucoup de confiance en jeu lorsque vous invitez régulièrement quelqu’un chez vous, surtout lorsqu’il a les clés et a accès à vos effets les plus personnels. Pour cette raison, vous devez choisir une femme de ménage que vous aimez et qui fait du bon travail.

C’est une bonne idée de s’en tenir à une seule personne, car vous établirez une relation avec elle au fil du temps. Ils apprendront à vous connaître, vous et votre famille, ainsi que vos routines. De même, vous aurez plus de flexibilité et de relations si vous employez la même personne chaque semaine.

Mon point de vue est de donner un pourboire à votre femme de ménage d’au moins 20 % chaque semaine. Donc, si vous lui payez 100 $, donnez-lui un pourboire de 20 $. Ou donnez-lui un pourboire à la fin de l’année qui équivaut à au moins trois semaines de salaire. Si vous lui donnez un pourboire chaque semaine, achetez-lui un cadeau personnalisé pour les fêtes.

Mais bien sûr, si vous pensez que 30% est juste, c’est généreux, et il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Il n’y a pas de livret de règles. Chacun adopte une approche différente. (Emily Post suggère un petit cadeau ou une semaine de salaire comme pourboire de fin d’année. Cela me semble un peu trop modeste.)

« « Les gens veulent être payés équitablement, ils veulent être appréciés et ils veulent être vus. »

Cet engagement s’accompagne également d’une expression de bonne volonté. Les gens veulent être payés équitablement, ils veulent être appréciés et ils veulent être vus. Si elle se donne la peine de nettoyer après vous chaque semaine, vous devriez vous donner la peine d’apprendre à la connaître.

Alors que vous construisez une relation et un espace de conversation sûr, ce n’est jamais un mauvais moment pour élever les choses au-delà du simple transactionnel. Posez-lui des questions sur sa famille et son histoire. Vous apprendrez probablement beaucoup, et cela vous donnera un nouveau respect et une nouvelle admiration pour elle.

J’ai été invitée pendant deux mois au début de la pandémie. J’étais généralement à la maison lorsque la gouvernante arrivait et j’ai beaucoup appris sur la Géorgie, l’ancienne république soviétique, et sur les années de pauvreté et d’instabilité politique après l’éclatement de l’Union soviétique.

« « Trop souvent, le personnel de nettoyage des bureaux qui travaille en dehors des heures de travail est négligé. »

Elle a dit qu’ils avaient un approvisionnement en électricité très peu fiable dans les années 1990, lorsque la Géorgie était à nouveau un État indépendant. Ses enfants, dit-elle, appartenaient à « la génération perdue ». Son jeune fils est rentré une fois à la maison avec une mitrailleuse laissée par les forces russes.

Elle m’a dit son nom géorgien et m’a montré des vidéos FaceTime de sa famille à la maison. Elle n’avait jamais rencontré ses petits-enfants et économisait de l’argent pour pouvoir construire une maison en Géorgie pour sa famille élargie et y retourner un jour.

Trop souvent, les concierges et le personnel de nettoyage des bureaux qui travaillent en dehors des heures de travail sont négligés. Ils arrivent après que la plupart des gens soient rentrés chez eux et travaillent en silence. S’il vous arrive de travailler tard, c’est un cadeau, un privilège et une occasion de faire connaissance avec le personnel de nuit.

Alors je suis avec vous : donnez un pourboire généreux, prévoyez des fournitures (elles sont lourdes à transporter) et restez avec une femme de ménage qui peut compter sur vous pour un travail régulier. Et la recommander à des amis. Le bouche à oreille est puissant et, comme tout pigiste vous le dira, chaque petit geste compte.

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Je ne me sentais pas bien le mois dernier et j’ai demandé à ma femme de ménage de rester à la maison. J’ai peur qu’elle revienne. Elle a demandé des «salaires impayés». Que devrais-je faire?

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