Les seules personnes plus énervées que Taylor Swift chez Ticketmaster se trouvent ses fans – dont quelques douzaines poursuivent maintenant parce qu’ils ont été exclus de la prévente chaotique de sa tournée « Eras ».
Les fans, qui viennent de tout le pays, veulent que Ticketmaster paie cher pour, selon eux, permettre aux bots et aux scalpers de bousiller royalement l’événement de prévente du 15 novembre. Comme nous l’avons signalé, des millions de fans ont dû attendre des heures dans une « gamme » numérique dans l’espoir de gagner des places – mais la grande majorité d’entre eux n’ont même jamais eu le sentiment d’un seul billet.
Selon des documents obtenus par Oxtero, Ticketmaster était censé envoyer aux fans « vérifiés » de Taylor Swift un code le 14 novembre, qui leur permettrait d’accéder à l’événement de prévente – mais les fans en colère disent que des milliers d’entre eux n’ont pas non plus obtenu un code, ou ont reçu des codes défectueux.
Dans la poursuite, ils accusent Ticketmaster de tromperie intentionnelle, car la société contrôle le marché principal de la vente de billets, ainsi que le marché secondaire, c’est-à-dire les scalpers. Les fans allèguent que Ticketmaster était « impatient de permettre » aux revendeurs d’accéder à la prévente … Ticketmaster percevait des frais supplémentaires chaque fois qu’un revendeur revendait un billet.
Traduction : Double-dipping de Ticketmaster avec des scalpeurs, tandis que les vrais fans de Taylor n’ont rien laissé.
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Le ministère de la Justice enquête sur la société mère de Ticketmaster au milieu d’un drame Swift
Même si vous n’achetez pas Ticketmaster intentionnellement mis en contact avec des scalpers et des robots – les fans disent, à tout le moins, que l’entreprise était inepte … en ce sens c’était mal préparé pour le flot de Swifties qui essaieraient d’obtenir des billets pour la première tournée de Taylor depuis la pandémie de covid.
Comme nous vous l’avons dit, Taylor elle-même a appelé Ticketmaster pour ce numéro … disant que la société l’avait rassuré, elle et son équipe, sur le fait qu’ils pouvaient gérer le volume de fans.
Les fans allèguent des fraudes, des ententes sur les prix et des violations des lois antitrust… car ils affirment que Ticketmaster est le seul jeu en ville en ce qui concerne les grandes salles de concert pouvant accueillir des artistes aussi grands que Taylor.
Ils poursuivent dans le comté de LA – où la société mère de Ticketmaster, Live Nation, a son siège social – pour récupérer les « gains mal acquis » que Ticketmaster a amassés lors de la catastrophe de la prévente. Ils veulent également que le tribunal inflige à l’entreprise une amende civile de 2 500 $ par infraction… juste pour leur donner une leçon.