Ce sont les compagnies aériennes les plus et les moins fiables

Lorsque vous réservez un vol, vous voulez l’option qui vous amènera, vous et vos affaires, là où vous voulez aller, de préférence à l’heure. Malheureusement, cela n’a pas été donné récemment.

Les performances des compagnies aériennes ont connu des difficultés au cours de la dernière année alors que les passagers affluent vers le ciel. Selon les données de contrôle de la Transportation Security Administration, près de 11 millions de passagers supplémentaires ont voyagé en juin 2022 par rapport à juin 2021.

Pour voir quelles compagnies aériennes ont le mieux géré ces temps turbulents, NerdWallet a puisé dans les données du Bureau of Transportation Statistics pour analyser le pourcentage de ponctualité, le taux d’annulation, les détournements de vols, les bagages mal gérés, les retards sur le tarmac et les embarquements refusés involontairement pour déterminer les compagnies aériennes les plus fiables dans les États-Unis pour 2022.

Pour qu’une compagnie aérienne soit éligible à notre analyse, elle devait être basée aux États-Unis et disposer d’un calendrier de recherche de récompenses accessible au public avec une disponibilité de 15 jours à huit mois à compter du moment de la recherche.

Plus: Alaska Air lance un programme permettant aux voyageurs d’étiqueter électroniquement leurs bagages à la maison

Nous avons utilisé des pourcentages et des taux pour éviter de pénaliser les compagnies aériennes avec des opérations plus importantes. Par exemple, Delta Air Lines a peut-être eu plus d’annulations que la plus petite Frontier, mais en pourcentage de tous les vols opérés, Frontier avait un taux d’annulation plus élevé.

Voici une liste des gagnants et des perdants dans chaque catégorie.

Pourcentage de ponctualité

Le pourcentage de ponctualité d’une compagnie aérienne est peut-être la statistique la plus importante pour montrer les performances d’une compagnie aérienne. Après tout, c’est un facteur qui affecte chaque passager dans l’avion.

Le Bureau of Transportation Statistics a suivi le pourcentage de vols qui arrivent à la porte de destination moins de 15 minutes après l’heure d’arrivée prévue, qu’il considère comme « à l’heure ».

Sur la base des données BTS de juillet 2021 à juin 2022, deux compagnies aériennes ont dépassé un pourcentage de ponctualité de 80 %. Hawaïan Airlines HA,
-0,86%
a remporté le premier prix avec 86 %. Delta Air Lines DAL,
+0,93%
a atterri juste derrière Hawaiian avec un pourcentage de ponctualité de 84%.

Les moins performants ont été JetBlue Airways JBLU,
-0,25%
— avec 65 % des vols arrivant dans les 15 minutes suivant l’heure d’arrivée prévue — et Frontier Airlines, avec un pourcentage de ponctualité de 69 %. Cela signifie que plus d’un vol JetBlue sur trois a été retardé de plus de 15 minutes au cours de cette période.

Lis: Réservez un vol avec une longue escale, cela peut faire un meilleur voyage – voici pourquoi

Annulations de vols

Alors qu’un vol retardé est mauvais, un vol annulé peut causer beaucoup plus de ravages dans les projets de voyage.

Les annulations de vol nécessitent une nouvelle réservation sur un nouveau vol et peuvent potentiellement signifier avoir à acheter de la nourriture à l’aéroport trop chère ou à trouver un hébergement de dernière minute pour la nuit.

Les données du BTS de juillet 2021 à juin 2022 montrent que Hawaiian a obtenu les meilleurs résultats de toutes les compagnies aériennes américaines avec un taux d’annulation de seulement 0,81 %. Delta a de nouveau pris la deuxième place – avec un taux d’annulation de 1,63 %. Pendant ce temps, les partenaires de fusion JetBlue (3,81%) et Spirit Airlines SAVE,
-0,65%
(4,11 %) ont annulé le pourcentage le plus élevé de tous les vols.

Notez que les données sur les annulations de vols incluent uniquement les vols annulés sept jours ou moins avant le départ. Cela signifie que cette mesure ne pénalise pas les compagnies aériennes qui reprogramment ou annulent des vols plus d’une semaine avant le départ.

Bagages mal acheminés

Enregistrez-vous ou emportez-vous vos bagages ? Si vous êtes Team Carry-On, vous ne vous souciez peut-être pas de la fréquence à laquelle les compagnies aériennes perdent les bagages des voyageurs. Mais la façon dont une compagnie aérienne gère les bagages est un facteur important pour ceux qui souhaitent voyager avec des articles de toilette de grande taille ou qui ne veulent pas trimballer leurs bagages à l’aéroport.

Voir: Comment choisir le meilleur siège dans un avion

Encore une fois, Hawaiian a pris les meilleures notes de juillet 2021 à juin 2022 avec 0,28 % de bagages enregistrés mal gérés selon les données du BTS. En d’autres termes, environ 1 bagage sur 357 enregistré sur Hawaiian Airlines a été perdu, retardé ou mal géré. Frontier (0,36 %) et LUV de Southwest Airlines,
-0,82%
(0,43%) complètent le podium sur la mesure des sacs mal gérés.

Les partenaires de l’alliance Oneworld American Airlines AAL,
-0,07%
(0,84 %) et Alaska Airlines ALK,
-1.50%
(0,70 %) étaient les compagnies aériennes les moins performantes pour les bagages mal acheminés au cours de la période analysée. American a également mal géré le plus grand nombre de bagages enregistrés au cours de la même période : 897 345.

Vols détournés

Peut-être même pire qu’un vol annulé, c’est quand un vol est détourné vers un aéroport autre que l’aéroport de destination. Et malheureusement, ce n’est pas aussi rare qu’on pourrait le penser. Parmi les plus grandes compagnies aériennes américaines, environ 0,24 % des vols ont été détournés de juillet 2021 à juin 2022. Cela représente environ 1 vol régulier sur 416.

Les données du BTS pour la même période montrent qu’Hawaiian a détourné 62 vols – pour un taux de détournement de 0,08% – soit 1 vol sur 1 165 réguliers. Frontier a pris la deuxième place à 0,15 %. Pendant ce temps, JetBlue a été le moins performant avec 1 091 vols détournés au cours de cette période pour un taux de détournement de 0,43 %, soit 1 vol régulier sur 232.

Autres mesures de performances

Pour compléter notre analyse, nous avons également examiné le nombre de retards sur le tarmac et de refus d’embarquement involontaires.

Les compagnies aériennes doivent signaler lorsqu’un vol a un «retard sur le tarmac» de plus de trois heures pour un vol intérieur et de plus de quatre heures pour un vol international. De juillet 2021 à juin 2022, Hawaiian a été la seule grande compagnie aérienne américaine à éviter un seul retard sur le tarmac. Pendant ce temps, Delta a eu 92 retards sur le tarmac, dont un retard de près de sept heures.

Un refus d’embarquement involontaire se produit lorsqu’une compagnie aérienne survente un vol et n’obtient pas suffisamment de volontaires pour prendre un vol ultérieur. Hawaiian n’a pas enregistré un seul refus d’embarquement involontaire pour la période analysée. À l’autre extrémité, Frontier a refusé l’embarquement à 5 657 voyageurs, tandis qu’American a fait de même à 7 912 passagers.

Lis: L’effet surprenant de l’inflation sur vos points et miles

La compagnie aérienne la plus fiable de 2022

Hawaiian Airlines a obtenu les meilleurs résultats dans tous les paramètres que nous avons vérifiés, du pourcentage de ponctualité aux embarquements refusés involontairement. Cela fait d’Hawaiian Airlines notre compagnie aérienne la plus fiable pour 2022 dans un glissement de terrain.

Delta prend la deuxième place au classement général avec une deuxième place dans la moitié des mesures de performance. L’Alaska termine à la troisième place en raison d’un fort pourcentage de ponctualité et d’un faible taux d’annulation.

La performance de JetBlue a été la pire de toutes les compagnies aériennes américaines, avec une finition parmi les trois derniers dans presque toutes les mesures. Sur la base de nos pondérations, Spirit termine à l’avant-dernière place, avec American et Frontier à égalité pour la troisième compagnie aérienne la moins performante.

Méthodologie

Pour cette analyse, nous avons examiné plusieurs types de données d’exploitation du Bureau of Transportation Statistics qui ont capturé les performances des compagnies aériennes américaines de juillet 2021 à juillet 2022.

Voici notre ensemble de données complet pour déterminer les compagnies aériennes les plus fiables en 2022.

Compagnie aérienne

À temps

Annulations

Déviations

Sacs

Retards sur le tarmac pour 10 000 vols

Taux de refus d’embarquement pour 10 000 vols

Alaska Airlines

79,58%

2,12 %

27,00 %

0,70 %

0,40

0,13

Compagnies aériennes américaines

78,58%

2,81 %

27,00 %

0,84 %

0,43

0,44

Delta Airlines

83,59%

1,63 %

19.00%

0,57 %

0,63

0,00

Compagnies aériennes frontalières

68,99 %

2,34 %

15,00 %

0,36 %

0,59

2.53

Compagnies aériennes hawaïennes

85,86 %

0,81 %

8.00%

0,28 %

0

0,00

Jet Blue Airways

65,41 %

3,81 %

43,00%

0,60 %

0,87

0,05

Compagnies aériennes du sud-ouest

73,02 %

2,42 %

21,00%

0,43 %

0,15

0,48

United Airlines UAL,

77,10 %

2,89 %

26,00 %

0,58 %

0,63

0,01

Spirit Airlines

71,21%

4,11%

20,00 %

0,49 %

0,09

0,29

Plus de NerdWallet

JT Genter écrit pour NerdWallet. Courriel : travel@nerdwallet.com.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*