Sur la recommandation de mon ami, je l’ai appelé pour un devis pour plusieurs projets chez moi. Je voulais installer une porte intérieure en bois là où il n’y a plus qu’un cadre de porte, construire des étagères et installer une tringle à rideaux au-dessus de la porte de mon appartement. La nouvelle porte intérieure était ma priorité numéro 1.

Il m’a cité 5 500 $ pour les étagères, 2 000 $ pour la porte (du moins c’est ce que je l’ai entendu dire) et 1 200 $ pour la tringle à rideaux et un store qui agirait également comme réducteur de bruit. C’était tôt le matin, et tout cela ressemblait à beaucoup d’argent.

Il a décroché son téléphone et en quelques secondes, un homme masqué est arrivé avec un ruban à mesurer et a pris des mesures. L’entrepreneur me faisait la vente dure et j’avais du mal à calculer comment tout cela était devenu si cher. Alors j’ai dit : « Commençons par la porte. Je ne voulais pas m’engager dans un gros travail.

L’entrepreneur a dit : « Bien ! C’est 3 000 $ pour la porte. Nous pouvons vous en faire un, et ça aurait fière allure. J’étais confus et me sentais sous pression. J’ai pensé que je l’avais mal compris quand j’ai entendu pour la première fois 2 000 $. Il a dit : « J’ai besoin d’un chèque aujourd’hui. Alors je lui ai fait un chèque de 3 000 $.

Alors qu’il se dirigeait vers la porte, il a dit qu’il lui faudrait environ quatre semaines avant de pouvoir faire le travail. Je me sentais fatigué depuis plusieurs jours et je pensais que j’avais un rhume, alors je suis allé me ​​coucher.

À mon réveil, il y avait une facture de 3 000 $ pour l’installation d’une porte dans ma boîte de réception. Mais je me suis senti trompé. J’ai appelé d’autres entrepreneurs et j’ai recherché des devis en ligne. Le coût moyen était de 400 $ à 1 000 $ – loin de 3 000 $.

J’ai appelé ma banque et leur ai demandé d’annuler le chèque. Ils étaient réticents au début. Après avoir expliqué ce qui s’était passé, ils ont accepté. J’ai attendu 24 heures et j’ai finalement reçu un e-mail confirmant que le chèque avait été annulé. Ensuite, j’ai envoyé un e-mail à l’entrepreneur, je me suis excusé et lui ai dit qu’il était trop cher.

J’ai dû payer 30 $ pour mettre un arrêt sur le chèque. Ma question est la suivante : s’il me dit qu’il a dû payer des frais de chèque retourné, suis-je obligé de payer ces frais pour lui ? Un ami m’a dit que le montant était suffisamment faible pour que je doive le payer et passer à autre chose. Qu’en penses-tu?

Un imbécile et son argent

Cher AF & HM,

C’est un montant assez petit pour payer – et c’est assez petit pour ne pas payer.

Mais d’abord, c’est une leçon pour vous de faire confiance à votre instinct et de ne pas dire oui sur le moment parce que vous avez l’impression d’être poussé dans une situation qui vous met mal à l’aise. Il n’y a rien de mal à dire : « J’ai besoin d’y réfléchir » ou « Laisse-moi faire ».

Deuxièmement, ne payez jamais le montant total d’un travail – que ce soit à un jardinier, à un entrepreneur ou à un plombier – avant que le travail ne soit terminé. Cet entrepreneur semblait déterminé à donner suite, étant donné qu’il vous a envoyé une facture. Mais il aurait pu faire un coureur.

Troisièmement, il s’est livré à une pratique pointue. Il a augmenté le prix du travail lorsque le travail global est devenu plus petit, et il vous a abusé en vous citant 1 000 $ de plus. Et puis il était à mi-chemin avec votre chèque avant de mentionner qu’il faudrait quatre semaines pour faire le travail.

Quatrièmement, il a déposé le chèque plus rapidement que ne le ferait un roadrunner pour se rendre à la banque. Il connaît clairement son entreprise et sait bien comment appuyer sur les bons boutons pour amener un client potentiel à remettre son argent.

Enfin, il a reçu une recommandation élogieuse de votre ami. Il a donc bénéficié d’un « effet de halo ». Ce n’est pas si différent d’être fixé à un rendez-vous ! Vous avez peut-être aussi voulu être la meilleure version de vous-même et ne pas secouer le bateau, au cas où la nouvelle reviendrait à votre ami.

Votre histoire me rappelle le gars qui ne pouvait pas dire non aux entraîneurs de sa salle de gym qui continuaient à lui vendre plus de cours – au point qu’il a fini par mettre ces cours sur sa carte de crédit. Il voulait être aimé, et il ne voulait pas décevoir. Cela lui a coûté.

Le type « Je dis toujours oui » m’a dit : « La moitié du temps, je suis soit trop fatigué pour refuser, soit épuisé par la culpabilité, et je finis par céder. J’ai envisagé de renoncer à mon abonnement au gymnase pour éviter de rencontrer ces personnages.

Je lui ai demandé d’examiner pourquoi il remettait si facilement son argent durement gagné, à la moindre pression. Avait-il peur de mettre ces gens en colère ? Craignait-il de paraître bon marché ? Était-il simplement usé par leur vente agressive ?

Posez-vous ces mêmes questions. Vous étiez fatigué et émotif, vous vous sentiez malade et vous étiez trop fatigué pour négocier ou même pour exprimer votre confusion : « Attendez, vous ne venez pas de dire 2 000 $ ? »

Nous signons tous le contrat social pour nous comporter avec franchise, honnêteté et transparence. Lorsque quelqu’un enfreint cette règle, il faut un certain temps à beaucoup d’entre nous pour comprendre ce qui se passe et, oui, appeler cette personne pour son éclairage au gaz.

Le prix que vous avez attribué à ce désagrément ou à cette maladresse était de 1 000 $. Vous ne vous êtes tout simplement pas donné le temps ou l’espace pour traiter ce qui venait de se passer, et vous ne vous êtes fait confiance que plus tard pour reconnaître qu’il avait augmenté le prix.

Il y a beaucoup de leçons pour vous de vos relations avec cet entrepreneur. Ils vous coûtent 30 $ de frais de chèque annulé, mais cela aurait pu être pire. Cela aurait pu vous coûter 1 000 $ – avec des années à regarder cette porte, sachant que vous étiez surfacturé.

Pour chaque client qui appelle cet entrepreneur pour son éclairage au gaz et sa technique de vente incisive, cinq autres remettent probablement ce chèque. C’est pourquoi certains commerçants indépendants ont de curieuses critiques une étoile parsemées parmi leurs critiques cinq étoiles.

Et si cet entrepreneur veut donner du fil à retordre à ses clients, demander tout l’argent d’avance et augmenter le prix d’un travail dans l’espoir que le client ne le défiera pas, il y a une leçon pour lui ici , aussi. Mais c’est un jeu de chiffres : certains tomberont dans le panneau, d’autres non, et des gens comme vous mettront un terme à la vérification.

S’il encourt des frais et vous demande de payer les frais de chèque retourné, 30 $ est un petit prix à payer pour le faire sortir de votre affaire.

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