Nous aimerions entendre les gens dont le fournisseur d’énergie leur a rétrofacturé l’énergie utilisée plus de 12 mois avant la date de la facture.
Les règles de l’Ofgem stipulent : « Vous ne pouvez pas être facturé pour du gaz ou de l’électricité consommés il y a plus de 12 mois si vous n’avez pas été correctement facturé ou informé via un relevé de compte auparavant.
« Cela inclut les situations où un fournisseur augmente votre prélèvement automatique parce qu’il a été fixé trop bas. Les fournisseurs ne peuvent pas l’utiliser pour récupérer tout manque à gagner pour une période supérieure à 12 mois auparavant.
Si cela vous est arrivé, qu’avez-vous fait ? Avez-vous contesté votre compagnie d’énergie et fait supprimer les coûts supplémentaires, ou a-t-elle refusé de supprimer les frais ? De quelles autres manières avez-vous été affecté ?
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Si vous avez refacturé par les fournisseurs d’énergie britanniques pour l’énergie utilisée plus de 12 mois auparavant, vous pouvez nous en informer ci-dessous.