Selon un nouveau rapport, commander un panier d’épicerie via une application de livraison peut coûter plus d’un tiers de plus que d’acheter directement dans un supermarché – avant même de payer des frais de livraison.

Certains articles se sont révélés être plus de deux fois plus chers via une application dans une étude réalisée par un groupe de consommateurs. Lequel ? qui a étudié un panier de 15 articles d’Asda, Morrisons, Sainsbury’s, Iceland et Waitrose via les sites Web des épiciers et sur Deliveroo, Just Eat et Uber Eats.

Les détaillants en alimentation livrent des produits sous leur propre marque directement aux consommateurs via leurs propres sites Web, mais les acheteurs peuvent également commander ces produits via des applications de livraison offrant des services rapides avec des articles provenant de supermarchés locaux.

Le pain blanc tranché épais Warburtons Toastie coûtait 2 £ sur Just Eat et Uber Eats, le double du prix sur le site Web islandais, tandis que les bananes Fairtrade de la marque propre de Sainsbury coûtaient 1,75 £ sur ces applications ainsi que sur Deliveroo – une majoration de 106% sur les 85p facturés sur Le site Web de Sainsbury, selon le Which? étude.

Morrisons n’a facturé que 1,19 £ pour une miche de pain moyen Hovis Best of Both sur son propre site, mais cela a coûté 72% de plus, 2,05 £, via Uber Eats.

Un panier de marchandises coûte 34% de plus via Uber Eats et 15% de plus chez Deliveroo que sur le site Morrisons.com.

Le plus grand écart sur un panier complet de 15 articles concernait les produits islandais, qui coûtaient 38 % de plus via Just Eat et 32 ​​% de plus via Uber Eats.

Le panier de marchandises de Sainsbury coûte 28 % de plus via les trois applications testées – Just Eat, Deliveroo et Uber Eats – tandis que le panier d’Asda coûte 9 % de plus via Deliveroo et Just Eat mais 19 % de plus chez Uber Eats, selon les chercheurs.

Waitrose ne fonctionne qu’avec l’application Deliveroo, mais ses produits coûtent 21 % de plus pour les acheteurs qui choisissent cette option plutôt que son propre site Web.

Tous ces coûts viennent avant les frais de livraison prélevés par les applications. Les systèmes de facturation sont complexes, mais ajoutent généralement au moins 50 pence à une facture, ou bien plus – jusqu’à 6 £ – si seuls quelques articles sont commandés.

Deliveroo facture des frais de 99p à 4,49 £ pour les commandes inférieures à 15 £, plus des frais de service compris entre 99p et 2,49 £.

Chez Just Eat, les frais de livraison varient entre rien et 4,50 £, ainsi que des «frais de petite commande» fixés par le supermarché et des frais de service supplémentaires compris entre 50p et 1,99 £, selon Which ?.

Uber Eats, quant à lui, n’a pas de dépenses minimales, mais il y a des frais de service compris entre 99p et 2,99 £.

Qui? a déclaré: « Commander des produits d’épicerie auprès de Deliveroo, Just Eat ou Uber Eats est indéniablement pratique. Dans certaines régions, vous pouvez faire livrer votre liste de courses à votre porte en 30 minutes seulement. Mais il peut y avoir un coût important lié à cette commodité.

Il a souligné qu’acheter directement sur le site Web d’un supermarché signifiait également payer des frais de livraison et dépenser un montant minimum de 25 £ chez Sainsbury’s et Morrisons, ou 40 £ chez Asda, Iceland et Waitrose. Chez Sainsbury’s et Morrisons, vous pouviez payer un supplément de 7 £ pour obtenir une livraison plus petite, tandis qu’à Waitrose, c’était 3 £.

Bien qu’il ne soit pas surprenant que l’achat de produits d’épicerie en ligne puisse coûter plus cher en raison des frais de livraison, les acheteurs peuvent être surpris de la différence de prix spectaculaire sur certains articles supplémentaires.

Ceux qui comparent le coût de l’essence, du stationnement ou d’un billet de bus aux frais de livraison lorsqu’ils décident comment faire leurs courses peuvent revoir leurs calculs.

Cependant, l’achat d’articles d’épicerie à partir d’une application telle que Deliveroo est principalement motivé par la demande immédiate d’un certain produit.

Le boom des applications accélérées observé pendant la pandémie s’est depuis atténué, les magasins physiques ayant connu un rebond pendant la crise du coût de la vie, ce qui suggère que de nombreux ménages ont évité les achats en ligne.

Waitrose a déclaré: «Deliveroo offre un service pratique à nos clients qui veulent de la nourriture et des boissons Waitrose dans les 30 minutes. Nos prix sont clairement indiqués sur leur application et reflètent fidèlement les coûts liés à la gestion de ce service, y compris l’assemblage et l’emballage des commandes.

Asda a déclaré: «Le prix des produits commandés via nos partenaires de livraison rapide reflète la rapidité du service fourni. Les produits sont sélectionnés en magasin par des collègues et livrés par des partenaires aux portes des clients en moins d’une heure.

Sainsbury’s a déclaré: « Ces services de livraison rapide populaires permettent à nos clients de commander des articles dans leur magasin local et les prix sont influencés par une série de facteurs. »

Uber Eats a déclaré: « Tous ceux qui s’associent à Uber Eats fixent leurs propres prix et nous les encourageons toujours à égaler les prix proposés en magasin. »

Just Eat a déclaré: «En tant qu’entreprises indépendantes, tout restaurant ou épicier utilisant Just Eat contrôle ses menus et fixe les prix qu’il facture. Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec nos partenaires pour apporter de la valeur à nos clients.

Deliveroo a dit : « Les prix des produits d’épicerie disponibles sur la plateforme Deliveroo sont fixés par nos partenaires épiceries. » Deliveroo a ajouté que Morrisons et Asda avaient convenu que le prix de centaines de leurs articles les plus populaires serait le même en magasin que sur l’application.

Morrisons a refusé de commenter. L’Islande n’a pas répondu à une demande de commentaires.