Le co-PDG de Netflix, Greg Peters, a déclaré que le premier verdict portait sur le partage de mot de passe – une initiative risquée mais de plusieurs milliards de dollars – et qu’il était positif.

« Nous constatons que cela fonctionne », a déclaré l’exécutif, notant que le système de mot de passe, développé après un an et demi de délibérations et de développement internes, a maintenant été déployé pratiquement dans le monde entier.

Les niveaux de revenus et d’abonnements ont augmenté dans toutes les régions du monde, a noté Peters lors de l’entretien sur les résultats du deuxième trimestre de la société, indiquant que les clients sont restés largement fidèles pendant le changement. La clé pour garder les gens dans le giron, a déclaré Peters, a été d’équilibrer les « considérations des utilisateurs » comme la possibilité de préserver les profils de compte existants avec « s’assurer que Netflix est en mesure d’être raisonnablement payé lorsque nous offrons du divertissement à quelqu’un ». Le nouveau produit, a-t-il dit, servira à « améliorer le service pour tout le monde ».

Avant la mise en ligne de l’appel, Netflix a annoncé de solides résultats trimestriels. Le chiffre principal était l’ajout de 5,9 millions d’abonnés, ce qui a plus que doublé les attentes de Wall Street.

Le partage payant, une description plus bénigne d’une répression de la pratique consistant à transmettre gratuitement des identifiants, est arrivé aux États-Unis en mai après un lancement préliminaire dans plusieurs autres territoires. Il permet aux abonnés actuels d’ajouter des utilisateurs connectés supplémentaires à leurs plans pour 8 $ par mois aux États-Unis. À ce prix, le prix du plan de partage est stratégiquement supérieur d’un dollar au coût de Basic with Ads, cette différence aidant à stimuler les inscriptions au plan financé par la publicité de 8 mois.

Les « impacts commerciaux » du partage payant « se dérouleront sur plusieurs trimestres », a déclaré Peters. « Ce n’est pas du jour au lendemain car, en partie, les interventions sont appliquées progressivement et en partie parce que certains emprunteurs ne s’inscriront pas immédiatement pour leur propre compte. »

Au départ, les téléspectateurs qui sont passés d’emprunteur à abonné sont des abonnés « bien qualifiés », a déclaré Peters. «Ils choisissent des plans et s’engagent à des taux, ont des caractéristiques de rétention, qui ressemblent généralement à des membres plus anciens. C’est bien. »

L’analyste de Bank of America, Jessica Reif Ehrlich, qui a animé l’entretien sur les résultats, a interrogé Peters sur les différents segments de la population que Netflix tente de convertir des emprunteurs en clients payants. « Certains emprunteurs utilisent le service tous les jours », a-t-il répondu. « Ces gens sont très susceptibles d’être transférés dans leur propre [paid] compte très prochainement. Et puis certaines personnes sont moins engagées, donc il va nous falloir un peu plus de temps pour les convaincre de déménager », en utilisant, en partie, des titres de films et de télévision convaincants.

Peters a refusé de fournir des détails en réponse aux questions d’Ehrlich sur la répartition du nombre d’abonnés ou des composants du revenu moyen par abonné résultant du déploiement du partage. En tant qu’ancien chef de produit de la société avant sa promotion au poste de co-PDG, Peters a déclaré que l’initiative de partage rémunéré ressemblait à « ce que nous faisons généralement depuis longtemps, à savoir réfléchir à la manière dont nous optimisons la structure du plan ».