La PDG de Twitter, Linda Yaccarino, a contesté avec force un article de Bloomberg affirmant qu’une « poussée » de contenu préjudiciable sur la plateforme Elon Musk a effrayé les annonceurs.

Sous le titre « Twitter Surge In Harmful Content a Barrier To Advertiser Return », l’article de mercredi détaillait les difficultés publicitaires de la plate-forme sociale huit mois après l’acquisition de Musk pour 44 milliards de dollars. Dans les semaines qui ont suivi la conclusion de l’accord l’automne dernier, Musk a licencié la majorité du personnel de l’entreprise (y compris les modérateurs de contenu et d’autres employés chargés d’évaluer le préjudice potentiel des publications et des titulaires de compte). Il a également annulé les restrictions sur le contenu et introduit un programme de vérification payant conçu comme un complément aux revenus publicitaires.

L’exécution du système de vérification a cependant été difficile et les utilisateurs ont rapidement trouvé des moyens de se faire passer pour de grandes marques et de semer le chaos. Dans un cas tristement célèbre, le cours de l’action du fabricant de médicaments Eli Lilly a chuté après qu’un farceur a tweeté que l’insuline serait distribuée gratuitement. À la suite de cet épisode et d’autres, un certain nombre de grands annonceurs ont suspendu leurs dépenses sur Twitter.

Yaccarino, qui a dirigé les ventes publicitaires pour NBCUniversal pendant une décennie et avant cela, était cadre supérieur des ventes chez Turner, est devenu PDG de Twitter en juin. Dans un tweet extra-long (lire ci-dessous), elle a détaillé ses objections à l’article. Elle s’est plainte qu’il « a rassemblé une collection de mesures incorrectes, trompeuses et obsolètes, principalement de la période peu après l’acquisition de Twitter. Il manque également un contexte extrêmement important sans parler des mises à jour critiques sur nos progrès et nos actions.

Twitter a fait des progrès pour « réduire la propagation des discours de haine, prévenir de manière proactive l’exploitation des enfants et donner aux marques plus de contrôle sur l’endroit où leurs publicités apparaissent – des contrôles de contiguïté à la vérification par des tiers », a affirmé le PDG. « À chaque étape du processus, Twitter a été plus transparent sur ce travail que d’autres plateformes, et des groupes extérieurs à Twitter ont validé notre impact. »

Dans une note correspondante aux annonceurs, Yaccarino a visé une affirmation dans l’article, selon laquelle le contenu préjudiciable sur Twitter a augmenté au cours des six derniers mois. « C’est une affirmation absolument fausse. 99,99 % des impressions de Tweets sont saines », a-t-elle écrit.

Étant donné que Twitter est désormais une entreprise privée, il est difficile d’évaluer l’état de son activité publicitaire, qui constituait la grande majorité des revenus totaux à l’époque pré-Musk. Même de l’avis de Musk et de ses bailleurs de fonds, la valeur de l’entreprise a considérablement chuté ces derniers mois. La faillite, a pensé Musk, pourrait être une destination inévitable si les tendances actuelles se poursuivent.

Voici le tweet de Yaccarino :