Au cours de l’année écoulée, les dirigeants du commerce de détail ont beaucoup parlé de « rétrécissement » – ou des pertes qu’ils subissent en raison de vols, de fraudes ou d’erreurs d’employés – au milieu d’un flot de gros titres sur des vols organisés parfois violents dans les magasins. Mais les résultats d’une enquête sur le secteur de la vente au détail publiée mardi révèlent que ce chiffre n’a augmenté que modestement l’année dernière.
Le rapport de la National Retail Federation, un groupe du secteur de la vente au détail, révèle que le taux de démarque inconnue moyen en 2022 a augmenté pour atteindre 1,6 % contre 1,4 % l’année précédente, lorsqu’il est calculé en part des ventes. Le chiffre de 2022 est conforme à ceux observés en 2020 et 2019.
Pourtant, les pertes se sont élevées à des milliards de dollars – 112,1 milliards de dollars, contre 93,9 milliards de dollars en 2021 – selon le rapport. Et le rapport indique que les détaillants sont de plus en plus préoccupés par la violence de ces crimes.
« Bien au-delà de l’impact financier de ces crimes, la violence et les préoccupations concernant la sécurité restent la priorité de tous les détaillants, quelle que soit leur taille ou leur catégorie », a déclaré David Johnston, vice-président de la NRF pour la protection des actifs et les opérations de vente au détail, dans un communiqué. .
La NRF, en collaboration avec le Loss Prevention Research Council – un groupe de recherche fondé par certains des plus grands détaillants du pays – a interrogé des personnes du secteur qui travaillent dans la prévention des pertes et la protection des actifs. Le rapport contenait des réponses ou des informations provenant de 177 marques de vente au détail. L’enquête a été distribuée en mai, juin et juillet.
Le rapport a été publié le même jour que Target Corp. TGT,
a déclaré qu’il fermerait neuf magasins dans quatre États le mois prochain, invoquant le vol et les dangers pour les employés.
« Dans ce cas, nous ne pouvons pas continuer à exploiter ces magasins parce que le vol et le crime organisé menacent la sécurité de notre équipe et de nos clients et contribuent à des performances commerciales non durables », a déclaré Target dans un communiqué.
La chaîne se joint à d’autres détaillants qui tirent la sonnette d’alarme sur les vols de détail et la fermeture de magasins, au milieu de ce que les dirigeants ont décrit comme une augmentation des vols organisés au détail, ou des vols dans l’intention de revendre les marchandises. Toutefois, les avis des dirigeants concernant les résultats ont légèrement divergé, et les détaillants sont confrontés à d’autres problèmes, comme les retombées de l’inflation, qui ont affecté les secteurs financiers.
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La lutte contre le vol s’est déroulée, comme on pouvait s’y attendre, sur des bases partisanes, certains accusant ce qu’ils disent du laxisme des politiques criminelles des grandes villes. Mais d’autres analystes soulignent les changements dans le flux de circulation piétonnière dans les centres de population depuis la pandémie et affirment que les données sont souvent trop fragiles et subjectives pour se prononcer sur l’état de la criminalité – et si elle est en hausse ou en baisse, en particulier chez les détaillants. – dans un domaine particulier.
Plus des deux tiers des détaillants interrogés par la NRF « ont déclaré qu’ils étaient témoins d’encore plus de violence et d’agressions » dues aux vols organisés dans les commerces de détail par rapport à l’année dernière. Vingt-huit pour cent ont déclaré avoir été « forcés » de fermer un magasin spécifique, indique le rapport, tandis que 45 % ont déclaré avoir réduit leurs heures d’ouverture et 30 % ont déclaré avoir réduit ou modifié une sélection de produits en magasin à la suite de délits de vente au détail.
« Les types de produits ciblés par les voleurs à l’étalage ne sont peut-être pas basés uniquement sur le prix », a déclaré la National Retail Federation.
« Les produits peuvent aller d’articles de haute couture à prix élevé jusqu’à des produits de tous les jours ayant une capacité de revente rapide », a déclaré le groupe. « Alors que les groupes ORC ciblaient traditionnellement des articles ou des types de produits spécifiques, cette liste s’est étendue à de nouvelles catégories comme les vêtements d’extérieur, les piles, les boissons énergisantes, les chaussures de créateurs et les accessoires de cuisine. »