Comme la plupart des documents juridiques, les garanties sont longues, ennuyeuses et semblent délibérément rédigées pour être difficiles à comprendre. Mais pour les gros appareils coûteux, ils sont importants. Et pour une batterie domestique, sur laquelle vous comptez comme alimentation de secours lorsque le réseau tombe en panne, elles sont absolument essentielles.

La bonne nouvelle est que les garanties ne sont pas trop difficiles à lire si vous apprenez un peu de vocabulaire supplémentaire avant de vous lancer.

Ce guide vous guidera à travers les principaux composants d'une garantie de batterie typique et définira certains termes que vous verrez probablement. Nous mettrons en évidence ce qui est habituellement couvert par la garantie et ce qui ne l’est pas. Si vous envisagez de dépenser des milliers de dollars pour quelque chose installé de façon permanente dans votre maison, vous voulez savoir exactement quel type de plan de protection l'accompagne.

Nous avons examiné plus d'une douzaine de garanties de batteries solaires pour voir ce qui est généralement couvert, combien de temps les batteries sont couvertes et les normes courantes de l'industrie. Voici tout ce que vous devez savoir sur les garanties des batteries solaires.

Une ventilation des garanties des batteries solaires

Ces documents de garantie sont longs et il se passe beaucoup de choses. Mais à la base, les garanties des batteries peuvent être séparées en trois éléments principaux : la durée de vie et la couverture de la batterie elle-même, les détails de la couverture des frais d'expédition et de la main d'œuvre, et les exclusions ou exceptions de garantie (car il existe des toujours une exception aux règles). Nous verrons ce que tout cela signifie dans les sections ci-dessous.

Nous avons constaté que de nombreuses garanties sur les batteries relèvent d'une norme industrielle généralisée, ce qui n'est pas nécessairement une mauvaise chose. Une fois que vous avez compris les normes de l’industrie, vous pouvez commencer à identifier les très bonnes garanties et les très mauvaises. La plupart des batteries du marché sont garanties 10 ans et bénéficient d'une garantie de capacité en fin de garantie de 70 %. Des éléments tels que la couverture du cycle et du débit sont un peu plus dispersés et peuvent dépendre de la capacité de stockage d'énergie de la batterie.

Années couvertes

Il s'agit de la durée pendant laquelle votre batterie est couverte par la garantie. La grande majorité des batteries actuellement sur le marché bénéficient d’une garantie de 10 ans. Cependant, il existe occasionnellement des valeurs aberrantes offrant des garanties de 12, voire 15 ans.

Mais ce qu'il est vraiment important de savoir, c'est que la plupart des garanties sur les batteries incluent également une clause de cycle ou de débit qui pourrait potentiellement raccourcir la durée de votre garantie, en fonction de la façon dont vous utilisez votre batterie. Ces clauses limitent essentiellement la fréquence à laquelle vous pouvez utiliser votre batterie sans que votre garantie n’expire.

Nombre de cycles

Le nombre de cycles garantis de votre batterie est l'un des moyens utilisés par le fabricant pour mesurer la durée de vie prévue de la batterie. Chaque fois que vous videz et rechargez votre batterie, cela compte comme un cycle. Certaines garanties de batterie limitent le nombre de cycles que vous pouvez effectuer avec votre batterie tout en restant couvert par la garantie. C’est ce qu’on appelle une clause de cycle.

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Dans la plupart des garanties, le dépassement du nombre de cycles spécifié entraînera l'expiration de votre garantie, quel que soit le nombre d'années de couverture qu'il vous reste. Soit vous atteignez le nombre de cycles spécifié, soit le nombre d'années spécifié sur vos passes de garantie, selon la première éventualité. Gardez à l’esprit que toutes les garanties de batterie ne comportent pas de clause de cycle. Au lieu de cela, ils pourraient avoir une clause de débit. Dans certains cas, votre garantie pourrait avoir les deux.

Nous avons constaté que le nombre habituel de cycles de batterie était d’environ 6 000 cycles. La durée de vie de la batterie la plus basse que nous ayons vue est d'environ 4 000 cycles, et la plus élevée que nous ayons vue est de 15 000 cycles. Et puis il y a le cas très rare où le fabricant ne fixe pas de limite au nombre de cycles que vous êtes autorisé à faire fonctionner la batterie.

Jusqu’à présent, nous n’avons vu que trois batteries offrant des cycles illimités.

Lorsque vous examinez la durée de vie d'une batterie, réfléchissez à la façon dont vous prévoyez d'utiliser votre batterie. Si vous envisagez de faire fonctionner votre batterie quotidiennement, par exemple pour compenser la durée d'utilisation, pour des programmes de centrale électrique virtuelle ou simplement pour utiliser votre excédent d'énergie solaire stockée pour alimenter votre maison la nuit, vous voudrez peut-être envisager une batterie avec une durée de vie plus longue. Si vous envisagez réellement d'utiliser votre batterie uniquement comme source d'alimentation de secours en cas de pannes et d'urgences, une durée de vie plus courte pourrait ne pas vous affecter autant. Si vous n'êtes pas encore vraiment sûr de ce que vous prévoyez pour votre batterie, nous vous recommandons de vous tourner vers une batterie avec une durée de vie moyenne ou supérieure, juste au cas où.

Débit

Le débit de votre batterie correspond à la quantité totale d'énergie (généralement mesurée en mégawattheures) que le fabricant s'attend à ce que la batterie fournisse tout au long de sa durée de vie. Tout comme pour les cycles, si votre batterie fournit le débit attendu avant la fin de la durée de votre garantie (généralement 10 ans), votre garantie expirera.

Le débit attendu de votre batterie dépend fortement du fabricant. Il est difficile de vraiment donner une estimation du « débit moyen » pour les batteries car elle est assez dispersée. D'après les batteries que nous avons examinées, le débit attendu se situait généralement entre 30 et 50 MWh. Encore une fois, prenez cela avec des pincettes.

Si une batterie a une conception modulaire, c'est-à-dire qu'elle est composée d'un ensemble de petites batteries plutôt que d'une batterie géante, votre garantie aura très probablement un débit attendu par cellule ou module de batterie. Pour obtenir votre débit total, vous pouvez multiplier le débit indiqué par cellule/module de batterie par le nombre de cellules/modules de batterie que vous avez installés.

Les performances de votre batterie commenceront à se détériorer avec le temps. Cette diminution des performances pourrait inclure la production d'énergie que vous recevez lorsque vous faites fonctionner votre batterie, faisant du débit une mesure plus fiable pour mesurer la valeur réelle de la batterie. Pour cette raison, certains fabricants préfèrent utiliser une clause de débit plutôt qu’une clause de cycle. Quoi qu’il en soit, vous aurez probablement l’un des deux dans votre garantie.

Garantie de capacité en fin de garantie

Votre batterie se détériore avec le temps et commencera à avoir du mal à conserver sa capacité de stockage. Une garantie de capacité en fin de garantie est la promesse du fabricant selon laquelle votre batterie sera capable de conserver jusqu'à un certain pourcentage de sa capacité maximale d'origine à la fin de votre période de garantie.

La plupart des fabricants de batteries garantissent jusqu'à 70 % de la capacité d'origine de votre batterie. Ainsi, si vous venez d'acheter une batterie de 10 kWh, le fabricant garantit que votre batterie sera capable de stocker jusqu'à au moins 7 kWh d'énergie au moment de l'expiration de votre garantie. Il n'est pas rare que les fabricants incluent une garantie de capacité de 75 % ou 80 %, mais celles-ci sont rares.

Frais d'expédition et de main d'œuvre

Si quelque chose ne va pas avec votre batterie et qu'elle doit être remplacée ou a simplement besoin d'une nouvelle pièce pour une réparation rapide, votre garantie couvrira cela. Quelles sont la plupart des garanties sur les batteries ne le fera pas la couverture comprend l’expédition de la batterie ou de la pièce de remplacement et les coûts de main-d’œuvre associés à l’installation de la nouvelle. Si vous avez besoin qu’un installateur se rende chez vous pour diagnostiquer votre batterie, les frais de diagnostic seront probablement également payés par vous.

Certains installateurs ont leurs propres garanties de fabrication qui couvriront tout le travail effectué par l'installateur. Ainsi, si votre batterie fonctionne mal en raison d'une erreur commise par votre installateur lors du processus d'installation, c'est quelque chose qu'il couvrira probablement dans le cadre de sa garantie de fabrication. La logistique des garanties de fabrication dépend vraiment de l’installateur.

Exclusions générales de garantie

Une section de la garantie de votre batterie sera une liste d'« exclusions de garantie ». Considérez-les comme des exceptions aux règles. C'est le fabricant qui présente différents scénarios ou raisons pour lesquelles il pourrait ne pas être en mesure de couvrir les dommages causés à votre batterie, en fonction de la cause.

La plupart des fabricants ne couvrent pas les dommages causés à votre batterie par des événements hors du contrôle du fabricant, comme les catastrophes naturelles et la criminalité. Il y a d'autres éléments sur la liste qui pourraient relever de la faute du propriétaire et que vous devriez éviter de faire, comme déplacer votre batterie vers un autre endroit ou effectuer des travaux dessus sans votre installateur.

Assurez-vous qu'il existe une trace écrite de tout travail effectué sur votre batterie, y compris l'installation initiale de la batterie sur votre propriété. Si jamais vous devez déposer une réclamation, une documentation écrite appropriée de tout ce qui a déjà été fait avec votre batterie peut vous aider à valider votre réclamation.

Les exclusions les plus courantes sur les garanties des batteries comprennent :

• Forces indépendantes de la volonté du fabricant : Il s'agit essentiellement d'un terme général désignant tout dommage causé par des accidents, un abus/une mauvaise utilisation du produit, un crime et des événements catastrophiques imprévus.
• Actes de la nature : Tout dommage résultant de catastrophes naturelles telles que tremblements de terre, foudre, inondations et incendies ne sera pas couvert par la garantie.
• Dommages dus à des travaux effectués sur votre batterie par un installateur non certifié : La plupart des fabricants disposent d'un réseau d'installateurs certifiés pour installer, mettre en service et réparer votre batterie. Tout dommage résultant de travaux effectués sur votre batterie, ou même simplement du retrait de son boîtier externe, ne sera pas couvert par la garantie. Toute tentative de modification de votre batterie pourrait annuler votre garantie.
• Transférer votre batterie vers un autre emplacement : Désinstaller et réinstaller votre batterie à un autre endroit, sans le consentement du fabricant, pourrait annuler votre garantie.
• Défaut d'enregistrement de votre produit : Dans la plupart des cas, après avoir acheté une batterie, vous devrez l'enregistrer en ligne auprès du fabricant. Dans le cas contraire, la garantie ne sera pas enregistrée. Vous disposerez généralement d'environ 30 jours après la date d'achat pour enregistrer votre produit, mais cela peut varier selon le fabricant.

Questions fréquemment posées